Вот только что три раза переоформлял доставку. В комментарий для курьера подставляется Оставить у двери. Не звонить. Тех поддержка Яндекс.Маркет отказывается что либо менять. Пока в адресе доставки, вместо пустого поля не оставил комментарий с просьбой звонить на такой то номер, ничего не менялось. И блин что такой комментарий добавляется, можно узнать только после того как формил заказ и перешел в подробнее.
Всем привет! Многие удивляются, что курьеры не любят заказы, которые нужно оставлять у двери. Настолько, что иногда вообще игнорируют это требование. Но на это есть много причин... Все, что я напишу, относится только к Еде, хотя я уверен, что в других сервисах всё +/- так же.
Такие заказы всегда несут в себе повышенный риск для курьера. Если заказ украдут, разломают, если его продегустирует соседская собака или местный бомж, крайним окажется курьер. И заплатит штраф.
Чтобы доказать, что я оставил еду именно под дверью заказчика, я должен сделать фото. На фото обязательно должен быть четко виден номер квартиры. А как быть, если номерка нет не то что у заказчика, а вообще ни на одной двери на этаже? Шоу интуиция и попаду ли я сегодня на деньги...
Кодов от домофона никто конечно же не дает. И если заказчика нет дома и он не может открыть дверь дистанционно, то приходится либо ждать, либо связываться с поддержкой (время = деньги). Слава домам, в которых есть консьержи. Без них я бы точно замерз под какой-нибудь дверью.
А бывает, что есть и номерок, и консьерж, но на этаже либо слишком мало пространства, либо он захламлен, либо сам по себе заказ слишком большой. Его могут задеть дверью. Например, однажды мне пришлось оставить три большие пиццы примерно в таком хруще, и я чуть ли не линейкой измерял пространство между коробками и дверью))
И заметьте! Даже на этом фото не пронумерована ни одна дверь!
5. Но еще тупее то, что иногда эта функция появляется не по воле заказчика. Я до сих пор не знаю, виноваты ли в этом сами заказчики, которые случайно ставят галочку, или система, которая дает сбой, но несколько раз люди искренне удивлялись тому, что я хотел оставить их заказ под дверью. И знаете, это уже не шоу интуиция, это уже битва экстрасенсов какая-то))
6. Бывает, что через какое-то время начинает названивать поддержка, и я не знаю, что там случилось, и поможет ли мне фото. Или по причине из п.5, заказчик не может понять, куда я пропал (ведь я же не должен долбиться в дверь!), а заказ у него под дверью. Или там все остыло и растаяло. И еще тысяча разных странных ситуаций. Все это - лишние нервы, которые нам не нужны.
К чему я это все написал? Просто хочу, чтобы вы поняли, что не все курьеры хамы и забивают на требование «оставить у двери» потому что им так захотелось. Эта функция настолько же удобна для вас, насколько неудобна для нас, и иногда мы просто хотим перестраховаться 🤷
