Тоже не понимаю зачем добровольно сначала давать эти бонусы, а затем делать так, чтобы ими нельзя было воспользоваться.
2 месяца назад оформил заказ на 4 тыс. Обещали начислить 1.400 бонусов Мегамаркета. Получаю заказ, а через 2 недели вместо обещанных бонусов Мегамаркета начисляют бонусы Спасибо. Сначала не придал этому значения. Пытаюсь оформить другой заказ и воспользоваться этими бонусами, но нет. Как раньше просто так их нельзя списать, нужно создать Сбер ID. Начинаю создавать, приходит смс, подтверждаю и следующий шаг: нужно подтвердить через почту или пуш в СбербанкОнлайн. Но! Почта указана не моя (в Мегамаркете стоит другая) и поменять её указанную в Мегамаркете нельзя. Код подтверждения уходит на другую почту и всё, тишина. Ладно, попробую устанавить СбербанкОнлайн. Скачиваю, но чтобы зайти нужна карта Сбера. Опять облом.
Техподдержка Мегамаркета больше месяца писала, что всё сделают, разберутся, но постоянно пыталась закрыть обращение даже не дав ответ. Неделю назад они окончательно закрыли обращение, написав, что обращение оформлено не правильно: нужно сделать на бонусы, а не на товар. В конце ответа номера телефонов и ссылка, чтобы открыть новое обращение. Нажимаю и перехожу опять в открытие обращения именно по товару и выбрать другое нельзя.
Звонил в сам Сбер. Минут 20 разбирались с этим Сбер ID, но в итоге откуда взялась левая почта не знают. По телефону поменять на почту, указанную в Мегамаркете, не могут. И в конце предложили оформить карту Сбера, чтобы по ней можно было зайти в приложение и подтвердить через пуш. Отличное решение!
Я уже сам предлагал решение: даёте промокод на сумму бонусов и всё.

В сентябре я увидела многочисленную рекламу СберМегаМаркета о том, что при заказе товара начисляется большое количество бонусов СберСпасибо, которыми в дальнейшем можно оплатить 99 % покупки.
Поскольку у меня сейчас идёт ремонт, я решила купить холодильник, а на бонусы, полученные от него - духовой шкаф.

Но всё оказалось не так радужно, как в рекламе. Бонусы (целых 34 877 рублей) должны были прийти мне 6 октября. Но не пришли до сих пор!
7 ноября, устав ждать обещанных бонусов, я отправила обращение в поддержку. Пришло уведомление, что рассмотрят обращение за 3 дня. Через дней 5, не получив ответа, я позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что для решения вопроса нужно чуть больше времени и бонусы совсем скоро мне придут.
Но в конце ноября обращение просто закрыли. Статус: решен, ответа нет, бонусы тоже не пришли.
Я позвонила на горячую линию, они просто создали новое обращение от 18 ноября. Но решения нет до сих пор, бонусы также не вернулись. В начале декабря на горячей линии мне сказали, что им нужно больше времени.
Сегодня я снова звонила на горячую линию. Когда я с трудом пробилась через робота, мне сообщили, что мой звонок будет переведён на оператора, а потом робот сказал: "перезвоните позже" и просто сбросил звонок. И так 4 раза!
А между тем с ноября духовой шкаф, который я хотела купить на бонусы, подорожал на 7 тысяч.
Ставлю тег "без рейтинга". Поднимите, пожалуйста, пост как можно выше, чтобы больше людей узнало, что можно потратить немалые деньги, не дождаться ни бонусов, ни ответа от поддержки. И даже если каким-то чудом бонусы придут, то духовой шкаф мне всё равно обойдётся на 7 тысяч дороже.