Ситуация аналогичная. Заказала я на МегаМаркете мужу подарок к годовщине свадьбы. Он сейчас делает ремонт на балконе и этот подарок ему действительно необходим.
Скриншот сегодняшний (8.11 в 10:22)

Заказ состоял из двух товаров, оплачено частично реальными деньгами, частично бонусами, частично промокодом, который прислал мне МегаМаркет в смс лично. Первый товар доставили с опозданием на день (ну хоть доставили). А вот у второго статус быстро поменялся на "Собирается продавцом" и 1,5 недели ничего не менялось (номер заказа 9855916600860). Уже и годовщина прошла и муж продолжил ремонт без нивелира, но статус всё не меняется.
Утром я позвонила в МегаМаркет, мне сказали, что задержка на стороне продавца - скорее всего у него закончился товар и ждут поставку. На все мои вопросы, оператор посоветовал обратиться к продавцу напрямую - либо по почте из приложения, либо найти номер самостоятельно. Это я и сделала.
И вот сюрприз! А у продавца моего заказа-то и нет. Вообще. Товар есть, продать готовы, а заказа нет. Я снова звоню в МегаМаркет, мне говорят, что действительно произошла техническая ошибка и они готовы отменить мой заказ, а также вернут бонусы, деньги и пришлют промокод. Я была против, ведь я хочу получить товар, который я теперь не могу купить за ту же стоимость. Но меня уверили, что я смогу купить его за столько же, за сколько и в первый раз, благодаря бонусам и промокоду, который они мне отправят в течение часа. Я ещё спросила "Вы мне прям обещаете, что я смогу купить товар по той же цене?", меня горячо заверили, что да (наивный чукотский дэвушка).
Конечно, ничего не произошло и через 3 часа, только заказ отменили. Звоню опять в поддержку. Где мне говорят, что никакого промокода не будет, а деньги и бонусы вернутся в течение нескольких дней. Но мне могут дать сори-промокод АЖ НА 200 РУБЛЕЙ. Мм, спасибо, вы так любезны. Заказ они восстановить не могут, позвать старшего менеджера тоже, и вообще у них лапки.
Тогда я предупредила, что буду писать негативные посты и отзывы. Мне сказали, что это моё право. Ну что же, я своё обещание выполнила. Я же не вы, @Megamarket, @Sber, @sbermarket

Это ещё что, я саундбар заказал 29 октября, но он до сих пор висит в статусе "собирается продавцом". Продавец в лице "Холодильник.ру". Попытался узнать у мегамаркета, что с заказом - они ничего толком не говорят. Связался непосредственно с продавцом, они сказали что вообще-то товар в резерве с 31.10, готов в отгрузке, однако логисты мегамаркета его просто не забирают со склада. Сообщил мегамаркету эту информацию - создали обращение, которое закрыли через пару часов без каких-то комментариев. Написал досудебку - её они также игнорируют. Жду декабря для подачи искового, т.к. подтверждение от продавца, что он готов отгрузить товар в любое время имеется.

Более того, у меня есть ещё заказ от 22 октября, который они также до сих пор не доставили, причём 28 октября он перешёл в статус "товары едут в даркстор", но мегамаркет раз в два дня сдвигает даты доставки. С северного полюса на оленях товары едут, не иначе. Досудебку по этому заказу они также игнорят, засунул голову в песок.

Так что цены за счёт бонусов и промиков реально могут быть очень вкусными, но доставка в 90% случаев обосрется прям с поносом, не спросив у Вас удобно ли будет принять заказ в другой день, молча изменив дату доставки (у меня за последний месяц там около 20 заказов, однако в назначенную дату они привезли ОДИН из всех, да и я не уверен что это их заслуга, т.к. это было моторное масло из METRO. Не удивлюсь если курьер был не от мегамаркета). Да и к тому же судя по доставке моего саундбара, можно в итоге вообще товара не дождаться. Покупая там, прям нужно быть готовым выбивать свой заказ через суд.

Стало интересно, какой самый дешёвый Samsung s23 ultra, найдется на Озоне:

Озон, какой смысл продавать откровенную "паль"?

Я давно себе хотел обновить телефон, в преддверии 11.10.23 я мониторил СберМегаМаркет на наличие скидок и акций.

Удача на моей стороне, я нашел телефон за 42т.р! Как так? Попробовал заказать, заказ прошел

Я был готов к тому, что мой заказ отменят, т.к очевидно, что стоимость тут занижена. Но почему бы не попробовать, подумал я.

Через минут 15 заказ отменен, без описания причины. Я спросил в чате техподдержки

Ответа не последовало, но минут через 10, приходит сообщение в ТГ

Далее попросив ссылку на новое оформление заказа, я получаю на почту, которая привязана в сбермегамаркете фишинговое письмо

Ссылка вида ozon.order9200.ru/gocheckout?id=63718915&m=, где id = номер заказа, видимо что бы различать для мошенников, какой товар стоит отображать по этой ссылке.

Вообще история с тем, что заказом теперь занимается озон, очень странно. Гораздо надежнее было создать фишинговую страницу того же мегамаркета, тогда бы это работало на 99%

Что мы имеем:
- Продавец на СберМегаМаркете значительно снижает стоимость товара

- Получает некоторое кол-во заказов

- Отменяет заказы и через некоторое время либо он получает уведомление от техподдержки, что есть обращение, либо просто ждет некоторое время.

- Пишет в ТГ клиенту, т.к вся информация доступна для продавца, в том числе телефон, почта, адреса итд

- А далее уже ведет на фишинговый сайт

Есть конечно ещё версия, что в этом кто-то замешан из чата с техподдержкой.

Знает ли об этом СберМегаМаркет и как он борется с этими продавцами? Должны ли видеть продавцы личные данные пользователя, до подтверждения заказа, зачем им вообще эти данные?

В общем вот такой развод, ребята будьте бдительней.