Я тут приболел на днях, сижу дома, погода дождь, холодно, меня всего ломает, время около 8 вечера, кушать захотелось, а в холодильнике шаром покати, ладно думаю, у нас же счас доставки кругом счас ченить закажу. Набрал в пятерочке на 500 с копейками, обещают через пол часа привезти, ок, лежу жду, проходит пол часа нету, проходит час нету, решил позвонить, да говорят заказ собран, не успеваем ждите вот вам промокод на 100 рублей, жду. Проходит ещё пол часа, я уже голодный, звоню где заказ мой узнать, там говорят ну вы если не хотите ждать то мы отменим заказ, деньги вернём в течении 7 дней максимум. Ну я думаю буду до победного ждать, тем более уже опыт имею с самокатом который мне заказ 5 часов доставляли. Ладно сижу жду врмемя уже двенадцатый час, пятёрочка у нас работает до 23:00, звоню а мне говорят усё ниче мы вам не привезём, счас диспетчер отменит заказ и деньги вернутся на ваш счёт. Захожу в приложение, а заказа уже и нет. Спасибо пятёрочка, накормили болеющего. Не везёт мне с доставками чёт, ни разу ещё нормально и вовремя ничего не привезли

@sbermarket, ну что за дела?
В 17:00 делаю заказ в перекресток онлайн (доставка до 60 минут), и радостно жду доставки.
В 17:30 приходит смс о списании - следовательно, заказ собран.
Далее я начинаю ждать, проходит час, проходят два часа, три часа - заказ висит в статусе "ожидает курьера".
В 21 с копейками я пишу в поддержку, мне пишут, что пока неясно когда привезут, кидают утешительный промокод на 200 рублей, ок, продолжаю ждать.
В 22 я снова пишу в поддержку, интересуюсь - когда же привезут заказ.
Мне сообщают что извините, не шмагли, отменяют заказ и оставляют меня хлопать глазами.
Отличный сервис, хочу заметить - если нагрузка настолько высокая, почему нельзя сообщить раньше? Почему я должен ждать пять часов, остаться без еды, без возможности заказать что-то в другом сервисе, потому что вообще-то уже поздно?