Пользуюсь другим в основном банком, но угораздило сегодня побывать в сбере.
Прийдя в туда для того, чтобы всего навсего установить на новый телефон приложение СБОЛ, мне менеджер усердно пыталась втюхать кредитную карту.
Ниже приведу практически дословно переданный диалог, многим покажется скучным, сразу говорю чего-то вау там не будет, никто не подерется)))
Я объясняю:
- Мне кредитная карта не нужна.
- Но без кредитной карты приложение работать не будет, к тому же специальное предложение вижу тут у вас.
- Понятно, но тем не менее, я не хочу иметь кредитную карту.
- Но не имея никакой карты вы не сможете войти в приложение
- Так у меня есть карта, вот, молодежная.
- Уууу, нееет, она у вас старого образца. К тому же Viza. Нужно делать новую свежую карту. У нас видите ребрендинг, не Сбербанк, а Сбер, и карты видите какие *демонстрирует новую карту* А с вашей старой оно даже и не запустится.
- Ну хорошо, раз ребрендинг, давайте откроем новую, только дебетовую.
- Так она будет Сбер Моментум с обслуживанием 150р в месяц, оно вам надо? Лучше уж кредитку с бесплатным обслуживанием.
- хорошо, я согласна иметь дебетовую и платить 150р в месяц. Тогда делаем так.
- А только дебетовую отдельно не получится оформить, там кредитная все равно идет в подарок. Так что без кредитной все равно не получится, вот сейчас заполним на кредитную и будем ждать одобрения.
До меня плавно начинает доходить:
- А если не одобрится?
- То тогда придете еще и оформите просто дебетовую Сбер Моментум.
- Девушка, у меня нет времени ходить по два раза. Давайте тогда сразу эту Моментум оформим. К тому же 100% мне кредитку не одобрят.
- Почему?
- Потому что я не работаю.
С девушки резко спадает маска, на лице раздражение.
- Ладно сейчас оформим дебетовую. Но вы понимаете что она будет 150р в месяц?
- Хорошо, я готова на это)
- Странно все таки, почему вы отказываетесь от кредитки с бесплатным обслуживанием, но готовы на платную дебетовую. Телефон вот дорогой недавно себе купили, по любому сейчас выплачивать будете, она вам пригодится.
- Я же говорю, не работаю. И всё, что с корнем «кред» это впринципе не мое, у меня чистая кредитная история, пусть такой и остается.
Далее она оформила этот Сбер Моментум мне, на последок сказала:
- Вам в течении 30 дней нужно обязательно сделать будет по ней 3 покупки иначе приложение вылетит и перестанет работать.
У меня был еще к ней вопрос, как изменить номер телефона в приложении на другой, но она сказала, ну там все очень просто, дома разберетесь, очень много талончиков взяли, вижу очередь, люди ждут. Я встаю делаю несколько шагов, вижу она выключает полностью компьютер, забирает все вещи со стола, слышу четко "Оксан, пока!", и все, уходит. Мдаа уж, понятно)
Я сидела вообще на спокойствии все это время) А девушку прям выкручивало, заметно была в разных чувствах, и в гневе, и в злости, и в расстроенности, и в раздражении. Честно, впервые в жизни видела такое с работником банка.
И знаете, вот я во все что она говорила выше действительно верила находясь там. Но все же решила позвонить на 900 и все это уточнить. Естественно мне сказали, что ничего нового оформлять было не нужно, никакие 3 покупки делать в этом месяце не надо, приложение как работало так и будет, ничего с ним не случится. Достаточно было для входа просто моей молодежной. Поехала в другое отделение, милая девушка закрыла мне карту эту ненужную в приложении, а физическую забрала на утилизацию пластика))
Краткое подытоживание: это крючок под названием «Без новой карты приложение просто не станет работать, у нас же ребрендинг, старые карты отныне не в ходу».
Вдруг кто-то как и я не был в отделении 100 лет и решит прийти устанавливать приложение, то вот знайте, не попадайтесь.
