СОВКОМБАНК или как я чуть не потерял 46 тыс рублей
Добрый день. Сталкнулся с такой проблемой при покупке иностранной валюты (03.09.2024) в Совкомбанке в Балашихинском отделении на Советская ул., 2/9 : денежные средства были на счету другого банка, сотрудник Кассы предложил по СБП перевести денежные средства на карту халва, с целью покупки иностранной валюты, не сказав что процедура покупки будет через расходный ордер (снятие наличных) и о предусмотренной комиссии за снятие наличных.
После проведенных процедур в одном и том же отделении банка, спустя 1 месяц и одну неделю (10.10.2024) приходит сообщение о задолженности по карте халва в размере 45 953 рубля. При этом наличные на руки выданы небыли, а сразу по курсу были выданы доллары, ради которых и была вся затея.
10.10.2024 было написано обращение по списанию с меня комиссии, номер 405824, в котором я изложил суть проблемы и по которому я получил отказ.
На момент перевода денежных средств денежные средства были заказаны в другом банке и спешки именно в этот день переводить по сбп и снимать, не было. Это мне посоветовал сотрудник Совкомбанка. Я прошу разобраться в данной ситуации, чтоб впредь ваши сотрудники не наталкивали на действия которые влекут к разбирательствам и конфликтным ситуациям между банком и клиентами. Считаю, что сотрудник банка, не разъяснив невыгодные для меня условия, ввел меня в заблуждение…
P.S. Ребята, всем кто прочитал отдельное спасибо, все решилось положительно. Совкомбанк освободил меня от уплаты задолженности. Вчера (11.10.2024) обратился повторно в совкомбанк с обращением, сегодня пришло сообщение, что задолженность удалена и они приносят свои извинения за доставленные неудобства!!!
Супер, я очень счастлив что мне не придется платить эту бешеную комиссию. Всем удачи и любви!