wwht

Менеджер начал усердно оформлять с видом большого специалиста в своем деле и в процессе спросил мой номер мобильного, на что я ответил не скажу т.к. не планирую пользоваться приложением и интернет банком, а по окончании срока вклада забирать его буду в кассе банка.

А далее начался сюр и цирк.....

Менеджер что то кнопает и вдруг сообщает что у меня в системе по вам выскочил "Арбитраж № 571142" и вклад он мне оформить сейчас ну ни как не может, в лучшем случае если одобрит служба безопасности приходите дня через три.

Поясню: на мне нет ИП, ООО, арбитражных и судебных дел, я не должен фссп, налоговой, не скрываюсь от алиментов и т.д.

Прошу менеджера разъяснить мне чтож это за зверь такой "арбитраж" , от кого и за что наложен, ну мало ли что, может какой штраф за ПДД висит и на него долгов 100-500 млн. набежало и вообще меня уже ищет Интерпол)) и почему мне отказывают в обслуживании. Менеджер куда-то бегает, куда-то звонит, и в их разговоре проскакивает фраза: "клиент отказался сообщить свой номер телефона и у меня в программе выскочил "Арбитраж". В итоге ни чего вразумительного сказано не было, на что я сказал, открывайте вклад или давайте письменный отказ.

Менеджер естественно отказался давать письменный отказ так же как и директор офиса (Понимаю. Какие у директора могут быть полномочия))). Тогда я собрал всю силу воли в кулак и сказал что вынужден произвести видеосъемку всего этого непотребства в качестве фиксации отказа в открытии вклада и нарушения моих прав, для направления жалобы царю в ЦБ на сие бесчинство, что и сделал.

В общем то после этого я собирался уйти. Честно я конечно был в шоке что мне не открыли вклад, но писать жалобы вряд ли бы стал. Но тут менеджер сообщил что я не имел права его снимать, и он вызвал цельных сотрудников Росгвардии. Я еще раз пояснил что снимал его не для целей выкладывания в интернет, а для фиксации нарушения прав и не против дождаться сотрудников полиции раз уж он их вызвал (даже интересно стало).

Приехало аж два сотрудника. Все как положено каски, бронежилеты, автоматы. К чести сотрудников Росгвардии повели себя в высшей степени профессионально. На их вопрос, а что собственно происходит, я пояснил что произвел видеосъемку что бы зафиксировать отказ в обслуживании т.к. в письменном виде мне его не дают и других способов зафиксировать нарушение у меня нет. На этот же вопрос сотрудники банка ничего вразумительного не ответили. Ответы были такого плана:

(Росгвардия)-Зачем вызвали?

(Банк) -Он снимал.

(Р) -Закон не запрещает видеосъемку

(Б) -Он не уходит.

(Р) -Так вы сами вызвали нас, клиент решил дождаться.

(Б) -Он снимал, и не уходит

(Р) -Клиент угрожал что не уйдет, скандалил, кричал, ругался?

(Б) -Нет

(Р) -А вклад не открываете почему?

(Б) -У нас высветилось "арбитраж'

(Р) -А что это?

(Б) -Мы не знаем не можем объяснить, что это, это наверно СБ знает

(Р) -Вы задали вопрос СБ?

(Б) -У нас нет способов с ними связаться

На этом моменте т.к. в офисе банка находился уже с час и мне все происходящее порядком надоело, я обратился к сотрудникам Росгвардии, и попросил их приступить к оформлению сего жуткого происшествия, на что получил ответ что оформлять как бы и нечего, я ничего не нарушал, претензий у них ко мне нет, и я могу идти по своим делам.

Апофеозом сего действа стала задвинутая речь директора офиса не виноватая я со слезами на глазах и всхлипываниями о том как она любит всех клиентов и все для них сделает, а он негодяй не слушает что ему говорят

Итог: Вклад мне не открыли. Сотрудников Росгвардии вызвали. Первый раз в жизни пишу жалобу в ЦБ (даже интересно что ответят). Ну и наверное будущих и действующих клиентов банка присутствовавших в количестве человек 15-20 данный абсурд повеселил или шокировал, тут кому как)))

И да. Во время всего этого действа я не кричал, не грубил, не язвил и даже на пол тона не повысил голос

И да 2. Я знаю про "репутацию" ВТБ