Яндекс Маркет вместе с Альфа банком обманывают клиентов при оформлении Сплита
Добрый день.
Хочу рассказать о своей истории , чтобы другие люди не попались также как и я. Решила приобрести телефон на Яндекс Маркете через сервис Сплит. Да не простой Сплит , а Улучшенный. Справедливости ради отмечу, что иного выбора Яндекс не давал .
Изучив условия , подвоха не увидела . Сумма делилась на 4 платежа без комиссий и переплат. И , естественно , горела плашка об оплате картой Альфа банка , именно в этом способе была самая выгодная цена.
Сюрприз меня ждал при списании первой суммы в виде комиссии 534,71 руб. Я тут же обратилась в поддержку Яндекс маркета , где получила ответ , что Яндекс комиссию не снимал, комиссию снял Альфа банк.
Обратилась в службу поддержки Альфа банка, получила ответ , что никакая это не покупка , а перевод , комиссия по тарифам банка 1,95 , вернуть ее не получится . Разбирайтесь с Яндексом . Написала отзыв на банки ру, тот же ответ .
В итоге, у меня сложилось впечатление , что Яндекс в сговоре с Альфа банком. Ни один из сервисов не упоминает о комиссии , клиент совершает покупку , ничего не подозревая. Поддержка футболит, клиентоориентированности ноль. Кроме того раньше подобные операции комиссией не облагались , мне тут прям «повезло».
А вообще я в принципе «везучая», погуглила и нашла отзывы с подобной проблемой и им вернули комиссию , а мне нет.
Фу,Яндекс маркет и Альфа банк. Нельзя так относиться к своим клиентам .
Upd. Оплата производилась дебетовой картой Альфабанка.