Ростелеком рухнул в моих глазах от солидной компании до уровня официальных мошенников
Сегодня оплачивал квитанцию на квартплату, и вдруг увидел там пункт Ростелеком трансляция. Очень этому удивился, потому что уже много лет назад отключился от Ростелекома и пользуюсь другим поставщика услуг тв. От Ростелекома у меня есть домашний телефон. Стоит с раскладом, а если вдруг мобильную связь отключат, нужна будет проводная :)
Оказалось, что уже 3 месяца среди пунктов оплаты каждого отдельного поставщика (если развернуть общую сумму)появился Ростелеком. Хотя никаких договоров на новое подключение телевидения я не заключал. В личном кабинете Ростелекома нет услуги телевидения.
Позвонил в службу, которая присылает квитанции, и они сказали, что уже 3 месяца мне приходит оплата. 1 месяц она была включена как обязательный платёж. А следующие 2 месяца она выглядит как сторонние услуги. Сказали звонить оператору - Ростелеком.
Дозвонился, и там сотрудник не пытающийся помочь, а наоборот на отвали говорящий мне, что я должен смотреть что оплачиваю, и раз оплатил, то автоматом заключил договор с Ростелекомом. То есть он в курсе происходящего. И это стратегия работы компании. Говорит вы можете сами решать, оплачивать, или нет, но если платить не будете, то будет копиться долг.
И спрашивает вы ещё хотите что-то узнать, или до свидания?)))
Я говорю, что хочу отключить, у меня другой поставщик услуг. Он предлагает скидку. Я отказываюсь и настаиваю на отключении.
Просит подождать несколько минут, после чего сообщает, что с 1 ноября услуга будет отключена.
И хочет попрощаться. Я говорю, что хочу деньги обратно за 3 месяца. Просит написать в чат на сайте, там помогут.
В чате не понимают что вообще происходит.
Вопрос: как спустя 8 лет после официального отключения мне без моего ведома автоматом подключают услугу, на которую я не соглашался, и которой даже нет в личном кабинете самого поставщика услуг? И она автоматически включена в сумму платежа на квартиру! А когда пытаешься разобраться, то оказывается, что об этом известно, и это стратегия работы компании. Позор.