Вайлдберриз списали деньги за возврат пересорта
Добрый день, прошу совета в таком вопросе: я заказала на Вайлдберриз пазл, мне пришел другой, с другим артикулом, я распаковала товар сразу же на ПВЗ и оператору показала, что пазл не тот, сказала, что забирать не буду, пусть оформит возврат. Моя ошибка, что не сделала фотографии, поскольку пазлы товар, за отказ от которого предусмотрена оплата за возврат. Но не по пересорту же!
На следующий день с Вайлдберриз-кошелька сняли 100 рублей. Я создала уже 7 обращений, где подробно описала ситуацию, указала артикулы и попросила посмотреть видео из ПВЗ.
Операторы через одного пишут: "разберемся вернём деньги" или "ошибки нет, до свидания".
Продавцу написала тоже в вопросах, он посоветовал написать им на почту. Написала, там ответили: пишите в Вопросах. В общем, замкнутый круг.
Отрицательный отзыв удалили.
Сейчас ещё написала на почту Вайлдбериза.
И вот вопрос мой в том: есть ли смысл писать им претензию, ведь фото я не сделала.
Спасибо за ответы. Да, я понимаю, что 100 руб. - это мелочи. Но так по мелочи с каждого, вот и миллион((
Прошу понять и простить, пишу пост первый раз.
