Все инструменты РУ- мелочные кидалы!
Добрый день, всем читающим данный пост.
Не знаю, есть ли тут доблестные представители компании Все Инструменты РУ, но даже если и нет, возможно кто-то узнает для себя что-то новое о данной компании.
18/10/2022 покупал у данной компании автолампы Osram H7 55 NIGHT BREAKER 200, с повышенной светоотдачей соответственно. Одновременно покупал так же комплект лампочек PHILIPS H7, 55 Вт, Racing Vision GT200, соответственно в дальний и ближний свет. Когда оформлял, на Филипс никаких гарантий не давали, а вот на Осрам дали на целый год, специально писал в поддержку, уточнял. Меня конечно это дело порадовало, т.к. такие лампочки с повышенной отдачей долго не живут, а тут гарантия аж на год. Ну и воткнул их в ближний свет- он чаще используется, сгорят- дык обменяю по гарантии.
Прошло время.... и в июле этого года померла первая лампа Осрам, захожу на сайт Все Инструменты РУ, ищу свой заказ, а там новости- написано лампы гарантии не подлежат. Звоню им, спрашиваю: ну как так то??? Нету говорят гарантии, и не было никогда! Об одном они забыли, у них под карточкой товара висят вопросы, которые задают покупатели, но не только вопросы, но и ответы- и вот в ответе представителя магазина как раз и написано, гарантия 1 год.
Ткнул их носом в их же сайт, удивились они, попыхтели, назначили персонального менеджера по данному ужасному факту. И даже достаточно комфортно поменяли мне одну лампу. Пока с ними разговаривал, задал логичный вопрос: ежели одна лампа померла, так и вторая на подходе, что мне делать то с этим? А ничего говорят не надо делать- как сгорит, так и звоните, а пока катайтесь в свое удовольствие. Одну же лампу тебе поменяли? Вторую тоже поменяем если сгорит в гарантийный срок.
Ну вот она и сгорела у меня, только уже в сентябре, ну я же умный, я ж смог! Лезу опять на сайт чтоб оставить заявку на обмен, а мне этого не дает сделать. Звоню- идите говорят лесом! И самое интересное, старую переписку через их сайт исправили, чтоб не было места куда их послать(посмотреть, что они раньше писали). Т.е. данная контора может менять условия гарантии постфактум, и хорошо, что в данном случае идет речь лишь о лампочке, изделии рядовом и не сильно дорогом. Но такие трюки для меня данную шарашку дискредитировали в ноль. Эдак купишь что-нибудь подороже, шуруповёрт например или сварочник, не будешь же ты отслеживать каждый день, изменилась гарантия на сайте или нет? А они через полгода например начтут ими торговать без гарантии, и не дай Бог у тебя с твоим оборудование что случится- гарантия уже не будет распространяться.
Если кому интересно, можете глянуть: https://ekb.vseinstrumenti.ru/product/avtolampa-osram-h7-55-...
Сергей С.
11.09.2023
Добрый день! Вопрос всё тот же, лампы покупались парой, одну лампу заменили, сейчас сгорела вторая. Каким образом можно вернуть и получить новую??? И зачем вы изменили старые комментарии вашей поддержки???? Постфактум изменять переписку- по меньшей мере подленько.
Было: 28.10.2022 Срок гарантии изменился? Или так же составляет 1 год??? На горячей линии с этим вопросом помочь не смогли, к сожалению. ВсеИнструменты.ру
31.10.2022 + Сергей Здравствуйте! Гарантия 1 год. Стало:
Сергей 28.10.2022
Срок гарантии изменился? Или так же составляет 1 год??? На горячей линии с этим вопросом помочь не смогли, к сожалению.
ВсеИнструменты.ру 31.10.2022 + Сергей Здравствуйте! На данную лампу гарантия производителя не распространяется.
Свернуть ответы (1)Ответить
ВсеИнструменты.ру
11.09.2023
+ Сергей С. Здравствуйте! По вопросу обмену и возврата обратитесь: https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ Если в ответе обнаруживается ошибка, то ответ меняется на верный.