Авито игнорирует претензию на 33 304 уже месяц. Поддержка отвечает «проверим» и пропадает. Помогите советом
Всем привет. Попал в классическую ситуацию: продал два товара через Авито Доставку, деньги зависли, а поддержка делает вид, что ничего не происходит.
Факты:
· Заказ P04115471321 — вручён покупателю 29.07.2026, срок возврата истёк 12.08.2026. Сумма: 20 020 ₽.
· Заказ P03515239923 — вручён 20.07.2026, срок возврата истёк 03.08.2026. Сумма: 13 284 ₽.
Итого Авито должен мне 33 304 ₽.
Что я сделал:
1. 28.07.2026 подал заявление на смену реквизитов (старые потеряли актуальность).
2. 04.08.2026 поддержка приняла корректное заявление (тикет №76394931).
3. 15.08.2026 отправил официальную досудебную претензию на почту ft@avito.ru. Получил ответ: «Проверим и вернёмся с ответа с почты support@avito.ru. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо». И всё. С тех пор тишина.
4. В чате поддержки меня просто игнорируют — переписка висит без ответа уже несколько дней.
Важно: У меня бизнес-аккаунт, выплаты идут по реестру на расчётный счёт. Но все сроки выплат по оферте давно прошли. Возвратов товаров не было, сделки закрыты.
---
Вопрос к сообществу:
· Кто сталкивался с таким затягиванием? Реально ли добиться выплаты через Роспотребнадзор или суд?
· Может быть, есть контакты живых людей в Авито, а не ботов?
Я уже готовлю заказное письмо с претензией на юридический адрес и собираю документы в суд. Если у кого-то есть опыт взыскания с Авито — отпишитесь, пожалуйста. Любой совет пригодится.
И, конечно, если кто-то из представителей Авито читает — верните мои 33 304 ₽. Я не хочу судиться, но вы не оставляете выбора.
Приложу скриншоты:
· Статусы заказов «Вручён».
· Переписку с поддержкой.
· Их письмо-отписку с ft@avito.ru.
Поставьте плюс, чтобы пост увидело больше людей. Может быть, тогда они отреагируют.
---
