Авито игнорирует претензию на 33 304 уже месяц. Поддержка отвечает «проверим» и пропадает. Помогите советом⁠⁠

Всем привет. Попал в классическую ситуацию: продал два товара через Авито Доставку, деньги зависли, а поддержка делает вид, что ничего не происходит.

Факты:

· Заказ P04115471321 — вручён покупателю 29.07.2026, срок возврата истёк 12.08.2026. Сумма: 20 020 ₽.

· Заказ P03515239923 — вручён 20.07.2026, срок возврата истёк 03.08.2026. Сумма: 13 284 ₽.

Итого Авито должен мне 33 304 ₽.

Что я сделал:

1. 28.07.2026 подал заявление на смену реквизитов (старые потеряли актуальность).

2. 04.08.2026 поддержка приняла корректное заявление (тикет №76394931).

3. 15.08.2026 отправил официальную досудебную претензию на почту ft@avito.ru. Получил ответ: «Проверим и вернёмся с ответа с почты support@avito.ru. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо». И всё. С тех пор тишина.

4. В чате поддержки меня просто игнорируют — переписка висит без ответа уже несколько дней.

Важно: У меня бизнес-аккаунт, выплаты идут по реестру на расчётный счёт. Но все сроки выплат по оферте давно прошли. Возвратов товаров не было, сделки закрыты.

---

Вопрос к сообществу:

· Кто сталкивался с таким затягиванием? Реально ли добиться выплаты через Роспотребнадзор или суд?

· Может быть, есть контакты живых людей в Авито, а не ботов?

Я уже готовлю заказное письмо с претензией на юридический адрес и собираю документы в суд. Если у кого-то есть опыт взыскания с Авито — отпишитесь, пожалуйста. Любой совет пригодится.

И, конечно, если кто-то из представителей Авито читает — верните мои 33 304 ₽. Я не хочу судиться, но вы не оставляете выбора.

Приложу скриншоты:

· Статусы заказов «Вручён».

· Переписку с поддержкой.

· Их письмо-отписку с ft@avito.ru.

Поставьте плюс, чтобы пост увидело больше людей. Может быть, тогда они отреагируют.

---