Авито Путешествие блокирует календарь хоста при незаезде гостя и лишает выручки»
Привет, Пикабу. Пишу сюда, так как стандартная поддержка Авито в чате и по телефону отказывается решать проблему оперативно и штампует шаблонные ответы, ссылаясь на внутренние регламенты.
Я арендодатель. Сегодня у меня должно было состояться заселение гостя по бронированию № 2785475541803585009. Время заезда давно прошло. Гость на связь не выходит, на звонки и сообщения внутри чата Авито не отвечает. Квартира фактически простаивает.
Я обратился в поддержку Авито, чтобы зафиксировать незаезд гостя и открыть календарь для других бронирований, чтобы не терять деньги за простой. Однако поддержка аппелирует к внутреннему правилу о том, что отменить бронь они технически могут только НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после даты заезда.
Из-за этого технического ограничения я прямо сейчас несу финансовые убытки, так как не могу сдать пустую квартиру другим людям. Прошу официального представителя @Avito подключиться и снять бронь в ручном режиме прямо сейчас. Все доказательства (тишина в чате и логи звонков) на месте.