Авито заблокировал единственный профиль из-за «второго аккаунта», которого не существует
Привет, Пикабу! Столкнулся с несправедливой блокировкой на Авито и надеюсь на помощь их представителей здесь, так как стандартная поддержка отвечает шаблонами.
Суть проблемы:
Мой профиль был заблокирован с формулировкой «у вас уже есть профиль с пройденной проверкой». При этом я точно знаю, что проходил верификацию по документам и лицу только в этом аккаунте. Никаких других активных или старых профилей с моими данными у меня нет.
Что я уже сделал:
Писал в поддержку через приложение и форму обратной связи.
Получил ответ, что блокировка окончательная, так как «проверка пройдена в другом профиле», но в каком именно — не говорят, ссылаясь на защиту данных.
Номер моего обращения в поддержку:76700223.
Я готов повторно подтвердить свою личность любым способом (селфи с паспортом, видео), чтобы доказать, что этот аккаунт — мой единственный. Пожалуйста, проведите ручную проверку, а не автоматическую, которая, судя по всему, выдала ошибку.
@Avito.help, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Аккаунт мне очень важен.