Про Авито, ЕСИА, блокировки и службу НЕподдержки...
Дорогие друзья, всем доброго времени суток!
Это мой первый пост на Пикабу, хотя являюсь читателем данного сообщества уже лет 10, если не больше, поэтому верю в его силу! Прошу сильно не кидать тапками, как говорится, чукча не писатель, но я буду стараться. Обещаю!
А история моя заключается в том, что после, наверное, 20 лет пользования платформой Авито мне поступило сообщение о том, что "Доступ к профилю ограничен" с предлоржением пройти проверку по паспорту и лицу. Я понимал, что однажды этот день наступит и рано или поздно придется свою личность подтвердить. Причем сам я никаких странных или подозрительных действий не совершал. Ну да ладно, есть какие-то алгоритмы этой торговой площадки, что-то они заподозрили... казалось бы, ничего страшного, ща восстановим доступ (думал я).
Открываю правила, нахожу пункт 8 "Виды проверки благонадежности". Ок! Далее пункт 8.1.3. через российскую единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – физические лица и самозанятые. Я физик (физлицо), поэтому норм, мне подходит!
Захожу на Госуслуги ,естественно авторизуясь через ЕСИА, потом иду на авито, выбираю "Вход через ЕСИА", приходит смс-ка с паролем ииии.... меня встречает всё тот же беннер "Доступ к профилю ограничен" с предложением пройти проверку. Ок...
Пишу в поддержку (номер обращения 67276509), мне отвечают шаблонной фразой "Чтобы восстановить доступ к профилю нужно пройти предложенную при входе проверку или связать с другим аккаунтом, в котором она уже пройдена. Восстановить доступ иначе не получится.
Давайте разберёмся вместе — всё действительно безопасно. Ваши данные защищены по закону «О персональных данных», и мы строго следим за этим.
По поводу запроса документов или видео — вот как это работает:
1. Иногда нам нужно дополнительно проверить, что за профилем стоит реальный человек.
2. Это правило прописано в пункте 7 наших условий, с которыми все соглашаются при регистрации".
Я ссылаюсь на ИХ ЖЕ ПУНКТ 8.1.3, объясняю, что на ГУ есть все мои данные, в т.ч. номер паспорта и телефона, я захожу на их сайт ИМЕННО через ЕСИА! На что получаю ответ: "Доступ к профилю будет восстановлен после того как вы пройдете проверку по видео и документам или реквизитам, других способ в данном случае не предусмотрено." НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, КАРЛ!
В правилах же написано, про ЕСИА, но нет! По видео и паспорту! БЕСИТ, не могу!
Я на протяжении многих лет пользуюсь этой площадкой, соблюдаю ее правила, но работа службы поддержки в данном случае - это просто НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ отношение ко мне, как к пользователю, продавцу или покупателю. В то время, как в интернете одно за другим появляются сообщения о сливах личных данных различных платформ, я не хочу записывать видео со своим и паспортом лицом и отправлять его неизвестно куда, тем более, что в соответствии с правилами платформы я прохожу проверку через ЕСИА.
Дорогие пикабутяне, уверен, что многие из Вас сталкивались с такой же проблемой, поэтому прошу поднять пост вверх, чтобы служба НЕподдержки Авито, начала наконец-то работать.
Спасибо всем, кто дочитал этот пост до конца!