Завито удерживает деньги и кормит завтраками
Был Авито — самовывоз с онлайн-оплатой. Покупатель оплачивает товар на платформе, приезжает, забирает, а я получаю деньги. Звучит безопасно и удобно, но на деле Авито просто заблокировал мои средства, а техподдержка вторую неделю кормит меня шаблонными отписками. Хронология событий: • 28 октября — покупатель оформил и оплатил заказ через Авито. • 29 октября — мы встретились, покупатель осмотрел товар, всё подошло. Он назвал мне код подтверждения, я ввёл его в приложение, и статус заказа изменился на «Получите деньги». Казалось бы, сделка успешно завершена. Но есть одна «маленькая» проб в заказе просто нет. Технически Авито признаёт, что обязательства выполнены и деньги должны быть у меня, но фактически вывести их невозможно. Уже 11 дней я пытаюсь добиться от техподдержки внятного ответа. Все диалоги заканчиваются одинаково: «Ваш вопрос в работе, специалисты занимаются исправлением, сроков назвать не можем. Ожидайте». Никакой конкретики, никаких дедлайнов. Мои деньги просто зависли в системе, и Авито пользуется ими бесплатно. У меня огромный вопрос к руководству платформы: как вообще можно доверять Авито, когда дело касается финансов? Вы внедряете новые платежные инструменты, выступаете гарантом сделки, берете за это комиссию, но при возникновении банального технического бага полностью умываете руки. Продавец остался и без товара, и без денег, а поддержка предлагает «просто подождать» неопределенный срок. Если Авито не может обеспечить стабильную работу своих финансовых шлюзов, зачем вообще принудительно продвигать эти сервис? Я уже не говорю о том что банально нарушаются мои права.
Номер обращения в поддержку: 79284446
Номер заказа: 70000000550694479
