Авито заблокировали профиль с деньгами и не возвращают их
Авито заблокировали профиль с деньгами и не возвращают их. Что делать?
Столкнулся с ситуацией, которая, как оказалось, не такая уж редкая.
Авито заблокировали мой профиль, при этом на Авито-кошельке осталось 50 000 рублей, которые я не могу вывести. Доступ к профилю закрыт, распоряжаться деньгами — тоже.
Поддержка Авито потребовала подтвердить, что я являюсь сотрудником компании (аккаунт корпоративный). Я предоставил все документы, которые у меня запросили, и отправил их с почты, привязанной к профилю.
После проверки сотрудники Авито письменно подтвердили, что деньги будут возвращены на банковскую карту, привязанную к аккаунту.
Однако с этого момента началось странное:
деньги до сих пор не возвращены;
конкретные сроки не называются;
на повторные обращения отвечают шаблонно либо вообще игнорируют.
Я не понимаю, какие ещё доказательства нужны, если:
я пишу с привязанной почты;
карта привязана к профилю;
все запрошенные документы отправлены;
возврат средств уже подтверждён самой поддержкой.
Фактически получается, что деньги просто удерживаются без объяснений.
Правовая позиция
Удержание денежных средств при отсутствии правовых оснований нарушает:
ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение),
ст. 309 ГК РФ (обязательства должны исполняться надлежащим образом),
ст. 395 ГК РФ (ответственность за пользование
чужими денежными средствами).
Блокировка аккаунта не прекращает обязанность
ООО «КЕХ Коммерц»
вернуть денежные средства, принадлежащие ООО
@Avito ,вы сами подтвердили ,что с заявлением все в порядки и указали дату для возврата денег! Прошел уже год ,а вы до сих пор не вернули мои деньги
