nakofeine
Как я экономил время с техподдержкой Билайна
Решил тут проверить сколько же я потребляю мобильного интернета за месяц. Зашел в личный кабинет и охренел: за период 6-10 декабря - 271 ГБайт. Ну думаю, ошибка какая-то - напишу-ка я в чат Билайна, не даром его рекламирую по телевизору как способ экономии времени при общении с оператором. И вот тут то начинается самое интересное. Для тех кому лень все читать в переписке - снизу есть итог.
Ну собственно что в итоге?
Да ничего. Чат тупит, тормозит и вылетает. Ответы оператора видишь только после перезапуска приложения. И оператор ничего не может решить без официального письма. Конечно спасибо им огромное, что они меня не отправили в свой офис, но почему нельзя было сделать возможность отправки скриншота в чате- непонятно. Ну и в конце они откровенно меня начали сливать.
В итоге я потратил около часа на общение с оператором через чат. С тем же удовольствием я мог бы и поговорить с ними по телефону.
Что теперь? А вот зашел я все таки глянуть ноябрь а там:
И это при условии лимита в 10ГБайт
У меня всё. Всё равно - всё что свыше 10 гбайт использовано тоже входит в тариф, но с ограничением скорости. Неприятно, что когда хочешь указать оператору на ошибки, и тем самым улучшить его сервис - тебя заставляют писать ТЗ. Это все равно что идешь ты по улице видишь парня с развязанным шнурком:
- у тебя шнурок развязался
- Отправьте мне на почту с указанием какой шнурок у меня развязался, где вы заметили что у меня развязался шнурок, а еще укажите кто вы такой?
Очень хочется послать человека в такой ситуации.







