Как и было обещано, пишу продолжение первого поста ( в нем было подробно описано, как мы пытались вернуть некачественную АКБ по гарантии и договориться с продавцом).
(Много текста. Поэтому могут быть ошибки.Заранее прошу извинить.)
Попытки договориться с магазином успехом не увенчались. В принципе цена вопроса не такая уж и большая. АКБ стоила 3505р, можно было забыть и жить спокойно. Мотиватором для дальнейших действий на 99% послужило хамское отношение со стороны “экспертов”, которые пребывают в полной уверенности, что могут отделываться фразой “не гарантийный случай”, даже не диагностируя прибор.
Возмущению не было предела. Тут-то мы и решились обратиться в Роспотребнадзор (далее РПН). Как говорится, попытка не пытка, тем более, что проконсультировать в такой ситуации должны бесплатно.Все же, не очень веря в успех предприятия, зашли на официальный сайт Роспотребнадзора РФ https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php, нашли ссылку на свой регион. Оставили онлайн заявку. И о чудо! Уже через 5 минут со мной связались, чтобы уточнить город, в котором я проживаю. Еще через 5 минут со мной связался юрист общей практики, задал несколько уточняющих вопросов, обещал, что в течение 15 минут со мной свяжется специалист по моему вопросу. И не обманул. В обещанные сроки со мной действительно связался специалист. Заверил, что с такими проблемами к ним обращаются регулярно, и закон полностью на моей стороне. Ну не сказка ли? Да еще и время назначили удобное, в субботу в первой половине дня! После такого волей-неволей начинаешь думать о людях хорошее. Задумываешься, может и зря мы вечно недовольны государственными услугами? Они вон как стараются, даже по субботам стали работать.
Итак, в назначенный срок, 05.10.2019, мы пошли на прием в организацию, с внушающим доверие названием “Единый центр правовой защиты”. Офис находится в самом центре г.Казани на улице Пушкина. Тут ничего удивительного,неподалеку находится множество государственных органов, в т.ч. Верховный суд и Министерство МВД. В здании множество стрелочек-указателей с надписями “Единый центр правовой защиты”. Нужный кабинет нашли без труда. Ремонт в помещении простенький, без излишеств. На входе сидит не самая приветливая секретарша, на стене портрет президента. В общем, все как положено.
Нас попросили немного подождать (видимо для придания значимости, потому что народу, кроме нас не было ). Минут через 5 вышел юрист (далее DD по имени-отчеству) и пригласил нас в комнату для переговоров . Там мы еще раз изложили суть ситуации. И тут понеслась. DD начал нас уверять, что дело наше 100% выигрышное, далее цитаты:”Мы такие дела, как семечки щелкаем”, “От вас вообще ничего не потребуется”, “Главное доказательство-это ваш товарный чек. С ним все решиться без проблем. Пении вам хорошие насчитают, так как первое обращение по гарантии было полгода назад”. “Мы будем писать жалобы в РПН и прокуратуру. С вами свяжуться”. Мы отлично понимали, что бесплатная здесь только “консультация”. И сразу перешли к вопросу о цене услуг. Тут наш DD сказал, что финансами не занимается и побежал за своим коллегой MM. Далее окучивали нас уже в два лица.Вообще MM., который представился начальником отделения, внешне напомнил мне нашего гида из Вьетнама, который протуливал дорогущие экскурсии. Но в голове накрепко засела мысль “Мы же не в первую попавшуюся контору зашли, нас сюда РПН направил”. Как бы там ни было, MM. еще раз заверил нас, что в нашем конкретном случае все будет чики-пуки. Потом достал калькулятор и демонстративно начал считать “моральный ущерб 35 т.р, АКБ 3.5 т.р, ...” и назначил ценник за свои услуги ни много ни мало 15 000. Заверяя, что все наши расходы несомненно будут компенсированы, потому что это все будет взыскиваться с продавца“Проблема решиться в течение двух недель, так как мы направим претензию, и ИП захочет урегулировать ситуацию в досудебном порядке”. “Максимальный срок решения проблемы 1 месяц, и то, если до суда дойдет”.
Честно, это моя первая попытка отстоять свои права.Смутило ли что-то на тот момент? Ценник за услуги по всему, что они нам нам дуэтом напели выглядел более-менее адекватно.Да и какая разница, говорят же, что все вернется до копеечки и даже больше. На компенсацию морального ущерба особо не рассчитывали (хорошо, если б хоть тысячу дали, т.к нашей стране в суде такие решения популярностью не пользуются). Интересовала компенсация за АКБ и возврат юридических услуг. просто хотелось. чтобы нечестный продавец заплатил. Но почему бы и не просить компенсацию за свои страдания? Получив от нас зеленый свет, DD и MM кружили вокруг нас как пчёлоньки, заполняя различные бумаги и копируя документы.Так трудились-так трудились, что даже акт о выполненных работах накорябали и притащили через три минуты (тогда мы еще не знали, что это за бумага). Его мы с дуру подписали, наверное, даже раньше, чем был составлен договор об оказании услуг. Сунули этот документ на подпись с заботой о нас! “Чтобы мы потом лишний раз к ним не ездили”.Нужно ли говорить, что в акте были даты из будущего?
За двадцать минут своих трудов эта парочка заработала по 7.5к на пятачок. Вполне недурственно.
После выхода из “Центра Единой Защиты” ощущения защиты не возникло, а вот ощущение тотального разводилова только усиливалось. Мысль о том, что сюда нас направил РПН немного утешала. Не может ведь государственная служба организовывать такие подставы? Чтобы один и тот же человек оказывал Вам бесплатную консультацию, положенную по закону, и тут же на голубом глазу вас облапошил. Но, как в народе водится, хорошая мысля всегда приходит опосля.
Что нужно делать, после того как отстегнули денег? Правильно! Внимательно прочитать договор!
Читаем. Договор заключен с какой-то левой шарагой, именуемой “Финансовый советник”, которая никак не связана с РПН.Юридический адрес указан Московский. Гуглим. В глаза ничего не бросается, Никаких отзывов. Полный вакуум.
Открываем 2Гис. Пытаемся найти отзывы по “Единому центру защиты” Рейтинг у Центра в общем-то неплохой, твердая четверочка. Читаем отзывы. Комментарии разделились на два лагеря: “Разводилы” и “Боги юриспруденции”.
Еще раз внимательно читаем договор. Из всех перечисленных нам в устной форме услуг в договоре фигурировали только подача претензии, жалоб в прокуратуру и РПН и проект искового заявления. Ни слова о защите в суде. 15к за за 4 бумаги. Однако, дороговато даже для тех, кто ничего не смыслит в ценовой политике юридических услуг.
После этого появилось единственно верное и правильное желание скорее бежать обратно, отказываться от услуг и забирать деньги. Но не срослось, не поехали(до сих пор себя корю).
Решили, пусть контора доделывает то, за что мы с лихвой заплатили. Дальше сами. Больше им денег не дадим.
Второй наш визит состоялся 10.10.2019. На этот раз меня встретил какой-то студент (наверное потому, что в тот день не надо было разводить нас на деньги. Мы должны были только подписать подготовленные документы). Ничего примечательного.
22.10.2019 мне позвонил MM. Сказал, что ответа на претензию не поступило,дело будет передано в суд, нужно это обсудить. Мы уже морально готовы были к дальнейшим вымогательствам.
Во время встречи MM. объявил, что дело передано в суд, и нам необходимо пойти к такому-то нотариусу, по такому-то адресу, чтобы оформить доверенность на представительство… После чего был прерван и поставлен в известность, что мы отказываемся от дальнейших услуг, и нам поможет наша знакомая. Далее начались запугивания по нашему, как мы помним 100% выйгрышному делу, с которым обещали разобраться ну максимум за месяц. “Кто такая ваша знакомая”? ,“Где работает?”, “А вы уверены, что она сможет?”, “А заседаний будет много, дело сложное и не быстрое, требует опыта”, “А вы были когда-нибудь в суде?”, “А вы знаете, какие могут быть последствия?”, “Да вы проиграете, с вас потом ИП взыщет”. Окончательно потеряв надежду от нас что-либо получить, нас выпроводили не предоставив даже квитанций по заказным письмам, которые должны были быть разосланы по всем инстанциям.
23.10.2019 позвонили MM и попросили подготовить все чеки и квитанции, подтверждающие выполнение их работ. MM. обещал перезвонить и не перезвонил( вот это совсем не удивительно).
24.10.2019 мы не гордые, звоним еще раз. MM. лапочет что-то про то, что квитанции у курьера, он совсем запамятовал про них (кстати. когда деньги брал, память была отменная и время для нашего визита всегда удобное находилось).
Позвоню завтра еще разок. С нетерпением жду квиточки, чтобы посмотреть даты, когда письма были отправлены. Чувствую. что ничегошеньки они не отправляли ни в РПН, ни в прокуратуру, ни в суд.
Знакомый юрист моего коллеги проконсультировал нас бесплатно. Так мы узнали, что красная цена по оказанным услугам 5000. Представительство в суде 5000 (с нас просили 10000). Компенсация морального вреда составит 500р.
Мораль истории?
Что, черт возьми происходит в нашей стране? Лучше никакая помощь, чем такая.Лучше бы РПН вообще не предоставляла подобных“консультаций” С такими друзьями и врагов не надо. Как может юрист, предоставленный от РПН , получающий зп из налогов, которые я плачу, меня же разводить на деньги? Ответ:ЗАПРОСТО
Если это было хорошо, то это замечательно. А если это было плохо, то это опыт. В моем случае это был опыт, который обошелся в 15 000 кровно заработанных. Большая цена? Могло быть гораздо хуже, не остановись мы вовремя. Но могло бы быть гораздо лучше, если бы мы вовсе не пользовались “помощью от государства” и не обращались в РПН, а пришли сразу к нормальному юристу.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, даже если положен по закону.
Для чего этот пост?
Если считать 1 и 2 части единым целым, то это мой первый пост. В “Едином центре защиты” мы видели немало людей, которые обратились за юридической помощью, в т.ч и пожилых. Очень жаль, что люди попросту тратят свои деньги и время. А в итоге окажутся обманутыми. Хотелось предупредить максимальное количество людей.
Спасибо. что дочитали до конца.
P.S.
Будет ли еще один пост? Если и будет, то не скоро. Но надеюсь, что все-таки будет. Надеюсь найти еще хотя бы нескольких пострадавших. Есть кое-какая идея)