migo

Курьер мне их привез, к доставке претензий никаких. Но в силу семейных обстоятельств я не смог зарегистрировать эти симки в течение двух недель с момента покупки.

Важно: о сроке саморегистрации в две недели нигде не пишут и не говорят. Об этом сроке я узнал лишь в конце февраля, когда позвонил в поддержку по телефону 0611.

Поскольку разбираться мне с этим было все еще некогда, я отложил все действия до конца марта 2024 г.

В 20-х числах марта я позвонил в поддержку Билайн, где оператор проникся моей проблемой и заверил, что деньги подлежат возврату, но нужно написать претензию на otvet@beeline.ru, что я и сделал в свободной форме, приложив копии смс с заказами и чеки.

С этой почты мне прислали образец претензии, который я заполнил и отправил претензию вновь, где попросил зачислить денежные средства на баланс одного из моих номеров (то есть я даже не возврат попросил, а компенсацию, чтобы @beeline.Russia, было меньше бюрократии).

Получил ответ: «По вашему вопросу составлено обращение №2276732650, оно рассматривается в течение 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа.»

30.03.2024 в 16.42 мне позвонила представитель Билайн с номера 0611. Начала она разговор с того, что на симках и на конверте написано, что симки с саморегистрацией нужно активировать в течение двух недель.

Это ложь и некомпетентность представителя. Симки приезжают в пакетах Билайна без каких-либо опознавательных знаков. В лучшем случае сотрудник офиса, который их пробивал, маркером надпишет номер на пластике. Больше никаких надписей ни на конвертах, ни на симках нет.

Затем эта же представитель Билайна сообщила, что указанные платежи зачисляются на стартовый баланс, который по условиям договора не возвращается, поэтому не может быть компенсирован.

Тогда я ей сказал, что раз номера на меня не зарегистрированы, то указанные денежные средства не были зачислены на балансы номеров, следовательно, не могут считаться стартовым балансом.

Она резко поменяла формулировку и стала утверждать, что мои платежи относятся к авансовым и возврату не подлежат.

Я спросил, каким пунктом оферты/договора она руководствуется, но она сказала: «ищите на сайте» и попрощалась. Естественно, что на сайте я не нашел подтверждения ее слов, ибо это банальное неосновательное обогащение.

Насколько я знаю, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ, аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому, если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен.

Я отправил новую претензию на otvet@beeline.ru, которую теперь не хотят регистрировать, ссылаясь на отсутствие физической подписи в документе. Что удивительно, раньше подпись не требовали и принимали как есть.

Сейчас я составляю досудебную претензию в Билайн, которую собираюсь отправить заказным письмом, раз они не хотят принимать электронно.

Очень прошу помочь мне со ссылками на законодательство, чтобы обосновать свою позицию. Возможно, вы подскажете, в какие ведомства стоит еще пожаловаться.

Дарить 4200 просто так вороватому оператору желания нет.

UPD: после публикации здесь новую претензию приняли под номером 2276766831

А вот так она выглядит по факту после "некоторого ремонта":

Пунктиром выделена захваченная площадь. Никаких собраний собственников по этому поводу не проводилось. Охрененно, не правда ли?

Если по схемам не очень понятно, то поясню на словах. Вокруг лифта круговой проход. Особо жадные жильцы отгородили часть площадки, присоединив к своим квартирам примерно по 8 квадратов.

Сделали это на 3 этажах из 9. Самая наглость в том, что это НЕ тамбур на несколько квартир. Это одна квартира захапала себе кусок площадки, установив по 2 перегородки.

С перегородками:

И без перегородок:

Предвосхищая некоторые вопросы:

1) новостройка;

2) планировка подъезда - говно, да;

3) написаны заявления в УК, Госпожнадзор (ГПН), Жилинспекцию (ГЖИ), прокуратуру, администрацию города.

4) разрешения соседей по площадке захватчики не спрашивали;

5) нет гарантий, что захватчики не подворовывают электричество;

6) по макету (не плану) там расположена общая колясочная на весь этаж. Молодые мамы там ставили коляски до захвата;

7) да, это нарушение противопожарных норм, поскольку по проекту должно быть 2 пути эвакуации.

На текущий момент имеем:

1) УК подала в суд только на 1 квартиру из 3. Дело выиграно, перегородки снесли. Пусть частично, но это уже победа;

2) УК под разными предлогами уже полгода не подает в суд на оставшиеся 2 квартиры;

3) Жалобы в ГЖИ, администрацию города и прокуратуру толку не дают.

Прокуратура и администрация перенаправляют жалобы в ГЖИ, а та пишет отписки: "Наши полномочия не распространяются на физических лиц, а УК, работающих по лицензии, мы карать, якобы, тоже не можем по какому-то там решению областной думы. Собирайте собрание, принуждайте захватчиков соблюдать закон сами".

Плюс ко всему ГЖИ передергивает факты из заявлений, подгоняя их под договор собственников с УК так, будто во всех нарушениях УК виноваты сами собственники. Например, что по договору собственник обязан сообщить в УК в течение месяца с того момента, как произошло нарушение.

ГЖИ на полном серьезе пишет: "Поскольку нарушение зарегистрировано весной 2017 года, а вы написали заявление только в октябре 2017 года, то отсутствие ответа от УК не может быть основанием для проверки. Ох*енный аргумент, да?

То, что таких заявлений было более 5, и часть были коллективными, ни УК, ни ГЖИ ваще не колышет. Типа собственники сами виноваты в том, что их обокрали.

К слову, УК проиграла около 30 судов различным инстанциям по поводу выписанных УК предписаний и штрафов. Ни один суд УК не выиграла. Почему ГЖИ не хочет поджарить их зад на этот раз, для меня загадка.

Единственный, кто пошевелился -  ГПН. Они выдали предписания собственникам (кстати, в нашей области ГПН не работает с УК в принципе - только с собственниками-нарушителями и только напрямую). Срок сноса установили на август. Перегородки никто сносить не собирается, ясен пень.

Как объяснили в ГПН, они должны подать в суд на собственника в случае неисполнения их предписания. Но суд не обяжет снести перегородки, а тупо выпишет штраф, причем небольшой. собственник его заплатит - и все, он типа чист перед законом.

И дальше цикл замкнется. Новое предписание, новый суд, новый штраф. Финансово нарушители могут себе это позволить, поэтому как рычаг давления не подходит.

Что касается судов.

Судебная практика по области и РФ однозначна: это является выделением общего имущества в натуре и перепланировкой, что требует согласия 100% собственников.

Для тех, кому может понадобиться правовое обоснование, прикладываю рыбу иска по такой проблеме: https://mega.nz/#!lskj0DzZ!Cv76-GFZ7BYWk2s_j2bVAc7OrJ4c1BU3T...

Рыба согласовывалась с юристами и ГПН, составлялась с учетом уже выигранного дела по одной квартире.

Предвосхищаю новый вопрос: да, я могу подать иск напрямую против других собственников-захватчиков. Шанс выиграть дело очень высок, но я не горю желанием воевать с соседями напрямую.

Очень хочется заставить надзорные инстанции работать. Прошу помощи и совета, куда и что еще можно написать.

Судебная практика мне пока подсказывает лишь одно решение: чтобы прокуратура в интересах неопределенного круга лиц сама подала в суд на захватчиков. Такие прецеденты были, но это надо саму прокуратуру задолбать.

P.S. Треш в виде "нассы на дверь, завари петли" просьба не предлагать, я из-за ворья сам под статью идти не желаю.