Ozon отклоняет возврат из-за фото открытой коробки
Всем привет! Попал в неприятную ситуацию, при возврате товара на озон, заказ был сделан со склада ozon, и причиной отказа стала упаковка - "Нарушена заводская упаковка
(09579531-R14)
Товар надлежащего качества можно вернуть только с целой заводской упаковкой и фабричными ярлыками"
Первый раз в такой ситуации, и подскажите как можно достучаться до озона?
Вообще очень много вопросов к оригинальности товаров на озоне, например, эти наушники оригинальные или нет я так и не понял, потому что были варианты и за 14к и за 4к где был значок 'оригинал" но понял, что звук хуже чем на 3 версии, поэтому решил и вернуть
Ozon, в чем проблема? Готов привести любые доказательства.
Отказ в возврате со ссылкой на "нарушение упаковки" считаю необоснованным и нарушающим положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
