Есть официальный ответ
Яндекс маркет. Удобный сервис или поешь говна
Несколько раз делали заказы на данной площадке.
Всегда удручала скорость доставки. Нужен утюг из соседнего города? - жди неделю.
Но в этот раз, заказала супруга в офис небольшой холодильник. Доставка - как обычно.
Но холодильник пришел весь в царапинах и следах рук в смазке. Причем под транспортировочной упаковкой, а значит дело не в курьере.
На обращение в поддержку ответили, что это Наши проблемы. А если мы хотим замену или возврат, то Сами валите в магазин из которого мы вам продали товар и разбирайтесь там.
Сервис на уровне, ребята..