Нужна помощь. Ozon отметил оплаченный заказ в одностороннем порядке
Здравствуйте. 27 августа сделал 2 одинаковых заказа на сумму 32188 рублей с доставкой из Китая. 3 сентября маркетплейс отменил 2 моих заказа и вернул деньги на карту. Я задал вопрос через ВК "Какая причина отмены заказа?" на что получил официальный ответ "Здравствуйте, Иван. К сожалению, данную информацию мы не можем вам подсказать. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Надеемся, что в будущем от покупок останутся приятные впечатления." Такой ответ меня не устроил и я позвонил на горячую линию Роспотребнадзора и объяснил им ситуацию с покупкой товара, меня выслушали сказали что со мной свяжет специалист по моему региону. На следующий день мне перезвонили с моего региона, я им объяснил суть происходящего, отправил чеки и скриншоты моих покупок ино они молчат. На данный момент чтобы заказать 2 аналогичных товара мне потребуется сумма 62 630 рублей. Наличие товара осталось в том же количестве что и ранее.
