Помогите разобраться с чеком
Помогите понять, что это за чек (Беларусь)?
Суть проблемы: купил в магазине наушники, продавец выдала это как товарный чек. Наушники сломались через месяц (гарантия 6 месяцев). При попытке обмена товара (полный комплект), директор отказался возвращать деньги, причина -- чек не их, по их записям они не продавали наушники (я взрослый бородатый дядя их обманываю из-за 40$), не хватает переходников в комплекте и потому не могут поменять, не знают как провести по бухгалтерии и куча других бредовых отмазок. Варианты решения: скидка на новые в 25%, купить копии за пол цены, в общем бред.
Обещают перезвонить завтра и не тишина две недели (увы типичное и часто встречающееся поведение в разных магазинах), всячески затягивали и старались все спустить на тормоза, надеясь, что я забуду или забью.
Все резко меняется, когда через 2 недели я пришел писать жалобу в их книгу и взять реквизиты ИП, чтоб писать кляузы в разные инстанции по поводу ситуации и чека без даты. Опять истории из жизни директора, удивление от того, что все так вышло и т.д. Теперь они готовы поменять брак на деньги, но им нужны наушники и чек обязательно и я должен все это 6й раз везти в магазин. Были посланы, хотя решить проблему -- пусть сами за мной ездят и забирают, чек остается у меня 100%. Деньги возвращают в течении часа переводом на карту (суббота 8 вечера!!!). Обещают забрать брак в понедельник.
Вопросы к коллективному разуму:
[1] Что это за чек?
[2] Чек ли это в принципе, т.к. в бредовые рассказы о сбое кассы я не верю, а на настоящих чеках есть дата и время (пробивали при мне образец, выглядит иначе).
[3] Почему директору так нужна эта бумажка? После слов про жалобы зашевелились очень активно, хотя убеждали до этого, что не будет иметь эффекта в принципе.
[4] Куда его можно отнести и на что пожаловаться? Похоже, что торгуют мимо кассы левыми поддельными наушниками и эта бумажка из калькулятора с кассовой лентой, т.е. не чек в принципе.
первый пост, история моя, коммент для минусов оставлю (не знаю как это работает, но оставляют)