Ситилинк мухлюет с гарантийным обслуживанием
Для ЛЛ: выдаём замену за ремонт, что позволяет не считать срок гарантии заново.
Была как-то куплена мыша в этой богом проклятой конторе. И под конец гарантии отвалилось автоподключение через голубой зуб (удобная штука, но ноуте не занимается usb порт). Принята по гарантии, заменена по факту на новую в заводской невскрытой коробке. Но тут начинается: в акте написано про замену комплектующего, а не про замену всея мыша. И гарантия теперь не год заново, как оно положено по ЗоЗПП, а продлена на срок ремонта. Указаны серийник старый, серийник новый, но это ремонт)
Служба поддержки бесполезна, отправляет писать претензию. Штош, можем и написать - почта России позволяет отправить электронно. Требуем признать замену товара заменой, а не ремонтом и выдать документ об окончании гарантийного обслуживания с нормальной инфой.
В ответе отписке - таки замена части, срок гарантии у вас новый, но какой - мы вам не напишем, акт новый не сделаем. Продлили или и правда новый - будете разбираться если ещё раз обратитесь по гарантии). Служба поддержки традиционно не умеет создавать документы и после десятка писем с попытками выкрутиться предлагает считать что гарантия теперь и правда год. Но с какого по какое и нормальный акт - только по обращению на юр. адрес.
Спасибо, там я уже был, второй раз не интересно. Роспотребнадзору отправлено, уже не уверен, что даже суд может их сподвигнуть на маааленькую бумажку. И я до этого момента даже никаких денег от них не хотел)
