Привет, Пикабу! Хочу поделиться историей о том, как маркетплейс Wb и продавец решили нас обмануть.
20 февраля жена присмотрела сковородку Габардика за 1718 рублей. Рядом красовался заветный значок «1000 баллов за отзыв». Ну, думаем, отличный кэшбэк! По факту сковорода выходит 718 руб. Оформили заказ, ждем.
Приходит сковородка. Жена довольна, я доволен. Выкупаем товар, открываем карточку, чтобы черкнуть хвалебную оду и получить свои кровные 1000 баллов... И тут облом. Бейджа с баллами нет.
Ну, ок, бывает, глюк системы. Пишем в поддержку и продавцу.
Продавец "Гардарика" оказался тем еще хитрецом. Включает режим «доброго дяди» и пишет: «Если товар был куплен в период действия акции «Рубли за отзыв», а в момент получения или написания отзыва акция закончилась, бонусные рубли будут вам начислены, если были соблюдены все условия покупки и написания отзыва. Деньги зачисляются на ваш WB Кошелёк в течение 14 дней после публикации отзыва."
Классическая схема, да? Усыпить бдительность, получить халявный отзыв, а через 14 дней, когда срок возврата товара выйдет (а это ровно 14 дней и есть, если что), послать покупателя лесом. Мол, акция закончилась/не участвовал/вам показалось.
Мы не повелись. Начали долбить операторов Wildberries.
После долгих переписок и уточнений оператор наконец-то «проверил» и выдал вердикт: «Товар по вашему заказу не участвует в акции». То есть сначала они машут морковкой перед носом, а когда покупатель ее схватил говорят: «А это не морковка, это так, муляж».
В процессе выяснилось, что мы такие не одни. В чатах люди пишут о том же самом: заказывали товары с плашкой, а по факту баллов нет.
Я часто заказываю на Озоне. У них тоже есть свои причуды, но если ты купил товар по акции «баллы за отзыв», они начисляются автоматом или после обращения. Там вопросов нет: есть плашка- пиши отзыв, получай баллы.
Вайлдберриз же умудряется нарушать условия своей же акции, которые сами же прописали на сайте. Получается, что площадка и продавец работают в тандеме: один убирает плашку, второй просит подождать 14 дней.
Настроение испорчено, время потрачено. Веры в честность ВБ больше нет. Очередной урок: доверяй, но проверяй. А лучше- снимай видеоэкран при заказе, потому что словам тут, видимо, грош цена. И попробуй потом что-то доказать. А если ещё и товар не возвратный, и стоит дорого, тогда ещё и потратишся сильно.
Кто сталкивался с подобным? Или нам одним так «повезло»?
