Astoria Grande (судоходная компания "АКВИЛОН") бросает клиентов!
В апреле приобрел круиз из Сочи на судне Astoria Grande. Сочи как порт отправления — удобно. Забронировал заранее, оплатил, начал планировать отпуск.
А потом пришла новость: Astoria Grande меняет порт отправления с Сочи на Анталью. Причина — российские морские власти признали плавание в восточной части Чёрного моря небезопасным.
Я отказался от альтернативного маршрута. В начале августа написал заявление на возврат денег. На запрос о сроках возврата получил ответ: "Ваше заявление принято, находится в обработке, постараемся уточнить срок возврата, но в связи с высокой загрузкой информация доходит очень медленно. Просим вас подождать". Жду. Направил претензию.
Если у кого-то была похожая ситуация с Astoria Grande — расскажите, как долго ждали возврат?
П.С. В личном кабинете, на сайте круиза, во всех документах изменили порт отправления и назначения. Нет возможности скачать исходный договор с указанием порта Сочи