Пришел не тот товар, что заказывал. Нужен совет.
Пикабушники, нужен Ваш совет.
Ситуация такая.. По телеку крутят рекламу, думаю многие ее уже видели, сам бы я никогда там не стал ничего заказывать, т.к доверяю больше китайцам, но меня попросил дедушка, он решил сделать бабушке подарок на юбилей. В общем заказал на сайте кулон Матроны, сегодня забрал посылку, вскрыл при почтовом сотруднике, увидел что там вообще не то что я заказывал, пришел какой-то крестик, которого даже нет в их каталоге и цепочка, но она мне сунула бланк, мол распишись, заплати и претензии не ко мне, звони в магазин узнавай. Позвонил в магазин, сказали что можно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, мол отправляешь обратно посылку по адресу указанному, вкладываешь туда копии чека об оплате, который дали на почте, копию договора (прислали в посылке), пишешь заявление на возврат денег (в договоре есть отрезной бланк) и тебе возвращают полную стоимость с учетом почтовых расходов, но из гарантии на руках остаются только оригиналы чеков и договор, сам товар ты отправляешь обратно, плюс еще оплачиваешь посылку. Хочется узнать, может были у кого подобные ситуации и стоит ли вообще это делать (возвращать деньги), так мы хотя бы останемся с товаром, хоть и не тем, что заказывали.
О сюрпризе на юбилей пришлось все-таки дедушке рассказать, т.к встал вопрос оставлять этот крест или пытаться вернуть деньги, пока решили оставить.