PurulentCake

Было найдено при сёрфе Авито, забавный крик души.

Столкнулся с такой неприятной проблемой: на старость лет решил посмотреть что такое за игра Dota2 и с чем ее едят. Оформил подписку dota plus, поиграл немного, ну и забросил это дело. Было это конец августа - начало сентября. Автоматическое продление подписки удалил в настройках. Данные банковской карты (сбербанк visa) остались в настройках профиля steam.

В середине сентября был перевыпуск карты сбербанка (очередной), естественно, с изменением CVV2/CVC2 и даты. 30 сентября (вчера) приходит смс от номера 900 с таким содержанием:

Но, деньги списались, подписка продлилась. Мистика и колдунство, ничего не скажешь. Окей, в этот же момент создаю запрос в саппорт на возврат средств. Сегодня пришел ответ с таким содержанием: "Невозможно вернуть средства за внутриигровые покупки, которые были использованы, изменены или переданы на другой аккаунт."

Чтоооооо? Но я даже в Steam не заходил, не говоря уж об игре:

Создал новый запрос на возврат средств с полным разъяснением ситуации, ответ прилетел моментально с абсолютно тем же Ctrl+C Ctrl+V. Думаю, это делает бот в автоматическом режиме.

Что мы имеем по факту: хищение средств с банковского счета в размере 260 рублей, без моего согласия, имея только устаревшие данные моей карты visa. Невозможность связаться с человеком в поддержке, соответственно вернуть денежные средства.

Теперь вопросы для желающих мне помочь:
1. Как связаться с сотрудником steam (может есть представители на пикабу), что бы прийти к решению проблемы?
2. Насколько законно списание средств с несуществующей банковской карты?
3. Можно ли данный факт рассматривать как: "Мошенничество в виде хищения или присвоения прав" Статья 159 УК РФ.
4. Что вообще делать? Куда обращаться? И каковы мои шансы вернуть средства?

Буду благодарен за любые советы и помощь.

P.S. Я прекрасно понимаю, что 260 рублей это пачка сигарет и зажигалка. Сумма мизерная, что бы париться. Но, как я могу спать спокойно, зная, что пока меня не было, ко мне домой зашли использовав другой ключ и своровали зубную счетку? В следующий раз это будет телевизор?

Пост без рейтинга, бм выдаёт какую-то хм...

Плюс одна фамилия в копилку забавных.

Скрин мой.