"По квитанции корова рыжая одна" или история из строительного магазина
Не счесть сколько историй написано про обслуживание в магазинах. На каждом шагу встречается хамство кассиров и охранников, неправильные ценники и не желание принимать товар на возврате.
Но у меня есть совсем другая история.
В связи с ремонтом на даче мы с мамой с утра пораньше отправились в большой строительный гипемаркет. В списке покупок, кроме красок, кистей и валиков, так же были 2 пластиковые коробки. Обычные пластиковые коробки с крышкой, в которую мы хотели убрать посуду и чай/кофе/печеньки, чтобы все это не пылилось от строительных работ. Мы искали коробку насколько возможно дешевле, потому как она нужна нам была всего на 2 месяца. И вот она идеальная коробка и всего лишь 200 руб. Но рядом стоит менее идеальная коробка за 113 руб. Выбор был непростой, но мы справились, и пошли к кассе с коробками за 113 руб. Пробили все на кассе. Оплатили. Подходит вежливый охранник и просит проверить все наши покупки. Да, конечно. И действительно, оказывается, что вместо двух коробок нам пробили одну, но за 258руб. Подумав, зачем нам более дорогая и менее удобная коробка, было принято решение сдать эти коробки и купить более дешевые и более удобные. Я пошла к стойке «возврата и обмена», дождалась своей очереди…
Я: Здравствуйте. Мне на кассе пробили одну коробку вместо двух и плюс цена меня не устраивает я хочу вернуть ее.
Женщина за стойкой: Да, конечно. Но забрать я могу у вас только одну.
Я: Ээээ? Но у меня две коробки. Вы можете взять две?
ЖзС: Нет. У вас же одна в чеке.
Я: Да, но это кассир ошиблась и случайно пробила одну, вместо двух. Это заметил охранник и я их хочу вернуть.
ЖзС: Вы можете считать, что это вам подарок такой.
Я: Вы понимаете это как-то странно. А вы не можете просто взять две коробки и поставить их вон на тот стеллаж?
ЖзС: нееет.
Но после обмена еще парой фраз здравый смысл восторжествовал! И у меня забрали ДВЕ коробки и вернули деньги за ОДНУ.
P.S. Почему я не взяла эту «бесплатную» коробку? Я паталогически честный человек и эта женщина мне бы потом в кошмарах снилась и протягивая костлявые руки шептала: «верни корооообку!»
