Nata81

Одна из сфер, которая выйдет из режима самоизоляции с очень большими потерями – это салоны красоты. Запас прочности у небольших салонов, как правило, стремится к нулю. Вместе с тем после окончания карантина немалая, на мой взгляд, часть населения, особенно женского пола, оккупируют салоны. Как минимум, по самым востребованным услугам: стрижка/окраска, маникюр, педикюр.

Я понимаю, что это не самые «жизненно необходимые» услуги… И что много людей сейчас решают, на что кормить детей, а я про салон красоты…

Тем не менее продолжу. Прослойка, которая захочет привести в порядок голову, ногти, лицо, сохранится. Возможно, вместо стандартного окрашивания/стрижки/колорирования и прочего остановится только на стрижке, а вместе шеллака – на снятии покрытия и обычном маникюре. Но все-таки потребность будет. По крайней мере, мне очень хочется так думать, а еще хочется надеяться, что я буду в состоянии финансово позволить себе такие услуги.

К чему я веду. Салонам известна такая услуга как продажа сертификатов на определенную сумму. Сейчас продажа такого способа оплаты будущих услуг со скидкой, возможно, привлекла бы клиентов и позволила салону продержаться на плаву.

Какие проблемы я вижу:

1. Салон может не открыться. Такой риск есть. Вряд ли кто-то пойдет на сайт неизвестного ему салона, чтобы внести аванс. Но чаще всего клиент, выбравший салон или мастера, ходит к нему годами (я говорю в основном опять же про женскую половину), и с мастерами, администраторами, а зачастую и с владельцами салона складываются довольно тесные взаимоотношения. К примеру, услугами одного и того же мастера-стилиста я пользуюсь более 5 лет. Много знаю о том, как ведет бизнес владелица этого салона. Если бы у меня была возможность СЕЙЧАС купить пару будущих моих посещений со скидкой, например, процентов 15-20 к текущей прайсовой, я бы это сделала. В том, что данный салон откроется, я уверена процентов на 95%. А если бы мне еще пообещали первоочередную запись… С другой стороны, к специалисту по педикюру я сходила только один раз. Я планирую снова записаться с ней же после окончания карантина, но я с ней и с салоном слишком мало знакома, чтобы сейчас вносить аванс.

2. Через месяц, возможно, мне эта услуга будет не нужна по весьма печальному поводу. Очень не хочется так думать, но я ни от чего не застрахована. Но тогда у меня будут проблемы посерьезнее, чем невозвратный аванс.

3. Где найти клиентов на такую услугу. Услуга не будет востребована среди новых клиентов. Но у каждого салона из тех, кто давно работает, основной костяк клиентской базы уже сформирован.

4. Как технически организовать эту продажу, если сайт не позволяет проводить оплату с карты. В эту сторону я не особенно думала, но есть возможность выставлять счета и оплачивать их по безналу, к примеру. Вообще, техническая сторона вопроса кажется мне наименьшей проблемой, если подобная услуга в принципе может быть востребована.

Возможно, это может пригодиться и другим сферам услуг. Я написала про салоны после беглого взгляда в зеркало: уже сейчас мне пора на стрижку и окрашивание, а что будет еще через пару (надеюсь) недель? Возможно, кто-то уже предлагает сейчас подобный способ привлечения денежных средств, но по сайтам я не изучала этот вопрос, а мой салон такого не предлагает.

Навеяно постом https://pikabu.ru/story/beremennaya_prishla_chtobyi_ne_rabot...

Работала со своей хорошей знакомой в одной фирме. Разные отделы, разный функционал, но по некоторым вопросам пересекались. Знакомая была все еще «новой сотрудницей» - пара месяцев как прошла испытательный срок. Профессионал она крепкий, и по одному проекту вместо лайт версии запустила коренную перестройку всего проекта, с одобрения руководства. Поэтому работы ей резко прибавилось, и, невзирая на свою «молодость» в рамках этой компании, ей удалось убедить руководство в необходимости новой ставки в штатное расписание. Пригласила свою бывшую коллегу с предыдущего места работы (там начальство было своеобразное, мозги выклевывали по чуть-чуть, но ежедневно, через пару месяцев работы хотелось выть, а почему – сформулировать сложно). Эта девушка – новенькая – была хорошим узким специалистом.

Пару месяцев работает новенькая, все замечательно, работу выполняет в срок, грамотно, а потом моя знакомая по некоторым признакам начинает догадываться и в конце концов задает вопрос «в лоб»: ты беременна? Да, пятый месяц. Поскольку скрывать уже нет необходимости, начались постоянные отпрашивания, на час, на три, на день. Беременность новенькой проходила нелегко. Знакомая постоянно в переработках, т.к. проект надо выпускать к определенной дате, а новенькую нагружать сильно нельзя, так что к своим переработкам добавляются некоторые вопросы новенькой, которые та физически не успевает доделать. Если строго подходить к вопросу, новенькая не отлынивала от работы, не устраивала постоянные перерывы на чай или отдых, но уделять 100% рабочего времени работе она действительно не могла по состоянию здоровья, была загружена процентов на 60 от того, что должна была делать. Остальные 40% - на моей знакомой. Уговорить руководство в такой ситуации взять еще одного человека было нереально. Еще два месяца – и новенькая ушла в декрет. Через два-три месяца проект был завершен, сдавала моя знакомая одна, похудев, побледнев и немного перегорев от такого. Я по мере возможности ей помогала по некоторым вопросам, но это была капля в море.

Взгляд со стороны обычного постороннего человека: если бы новенькая оставалась на предыдущем месте работы, ей пришлось бы гораздо тяжелее в этой ситуации, и вроде как корить ее за то, что она выбрала новую работу со спокойным начальством (она стала подчиняться моей знакомой) нельзя – каждый для себя ищет где лучше.

А теперь мой личный взгляд. Моя знакомая – очень добрый человек. Другого эпитета подобрать не могу – она действительно на редкость добра. Новенькая, переходя к ней, знала и про свою беременность, и про доброту знакомой. Про то, что беременность будет проходить тяжело, она знать не могла, но про то, что моя знакомая сама еще «новый сотрудник» в фирме, что обоснование ставки для новой должности – дело непростое, что у проекта есть конкретные сроки – это она знала. Ок, новенькой по барабану новая компания, новое руководство и новые коллеги, но человек, который ее позвал на это место работы – она же отдавала себе отчет, что в какой-то степени «подставляет» ее? Я считала и до сих пор считаю поступок новенькой откровенным обманом, как бы ни пыталась она оправдаться тем, что здоровье ее самой в тот момент ей было важнее.

Чтобы уравновесить эту историю – положение с будущими мамами на другой моей работе. В компании численностью немного меньше 80 человек одновременно в декрете находилось от 3 до 8 человек. Когда в декрет уходила кто-то из моих подчиненных, я откровенно говорила как есть, без оглядки на трудовой кодекс: я лично заинтересована в том, чтобы сотрудница как можно быстрее вернулась к работе. Однако ее функционал на время родов и декрета будет переложен на другого сотрудника. Я отдаю себе отчет в том, что что-то может пойти не так, как хотелось бы, и ситуация может измениться после. Однако сейчас я хотела бы услышать «идеальный» расклад с точки зрения будущей мамочки: она планирует в положенное время уйти в декрет и быть с ребенком полтора/два/три года или хотела бы до последнего работать и максимально быстро вернуться к работе? В случае первого варианта ущемлять сотрудницу никто не будет, но будет подобран работник на длительную замену. В случае второго варианта, если функционал позволяет, мы раскидаем обязанности декретницы на оставшихся сотрудников на некоторое время (за отдельную оплату, конечно же), и будем очень-очень ждать ее выход из декрета. В результате, на моей памяти, 4 сотрудницы сразу выбрали первый вариант (три из них уже вышли), остальные – в декрет уходили за 2-3 недели до родов, выходили на работу через 2-5 месяцев после.

Я искренне считаю, что сотрудники, подчиненные, начальство – все они в первую очередь люди, а потом уже субъекты, отношения которых регулируются Трудовым Кодексом. И если относиться друг к другу как люди – всегда можно договориться.

И напоследок еще одна история с моей работы, когда я разозлилась. Сотрудница, хороший специалист в своем деле, работала удаленно (из дома, в другом городе), ушла в декрет, благополучно родила, готова была выйти, когда ребенку было полгода. Они с мужем и новорожденным втроем жили в собственной трешке, сидеть с ребенком должна была приходить мама сотрудницы, пока та будет работать. Созвонились с сотрудницей оговорить дату ее выхода и процесс возврата ей ее клиентов. Сотрудница сказала, что готова выйти сразу как фирма найдет и снимет для нее однокомнатную квартиру в ее районе. На встречный вопрос «зачем» она объяснила, что если она будет звонить клиентам из своей квартиры, ребенок будет слышать ее голос, и она не сможет объяснить малышу, почему мама в квартире, но не с ним. А если снимать ей офис в каком-нибудь офисном центре – то ей будет долго добираться до дома покормить ребенка, ей так неудобно. А ее район – спальный, там офисов нет, поэтому надо снять квартиру. «В конце концов, фирма же заинтересована в ее возвращении?». На это фирма объяснила, что снимать ей отдельную квартиру она не будет, сотрудница может не выходить на работу до истечения декрета либо работать, как было оговорено на момент приема ее на работу, из своей квартиры. Сотрудница осталась в декретном отпуске, через три года декрета договор с сотрудницей был расторгнут по соглашению сторон.