История одного залива или как Жилищник сам себя перехитрил
Наш доверитель живёт в центре. При этом, картира обычная, старый фонд, как у многих в центре: высокие потолки, планировка советская, ремонт делал лет десять назад, более-менее жить можно. Ничего элитного, ничего дорогого, простая городская квартира.
Проснулся он в обычный вторник. Зашёл на кухню за кофе, а там потолок мокрый, с жёлтыми разводами, стены разбухли у плинтусов, пол в коридоре вздулся. В ванной свет не включился, проводка намокла. Сосед сверху тоже пострадал, но меньше: у него просто подтёки на полу в коридоре.
Вызвали аварийку. Вскрыли стояк. Оказалось, лопнула отводка горячего водоснабжения на участке до первого запорного крана в квартире соседа сверху. По Постановлению Правительства №491 это зона ответственности управляющей компании. В нашем случае ГБУ «Жилищник района Тверской».
Акт
Первое, что мы сделали, попытались решить вопрос мирно. Направили в Жилищник досудебную претензию, приложили независимую экспертизу. Эксперт приехал через два дня, всё замерил, сфотографировал, насчитал около 420 тысяч рублей на восстановление. Мы даже предложили скидку, сказали, готовы взять 350 тысяч, если заплатят в течение двух недель. Просто чтобы не мучить человека судами. Это был хороший вариант для УК: сэкономить 70 тысяч и закрыть вопрос без судебных издержек.
Претензию отправили заказным письмом. Ответа не последовало. Ни через неделю, ни через две. Мы подождали положенный срок и подали иск.
Пришлось составлять заявление, приложили всё, что было: акт, экспертизу, переписку, чеки за оценку. Требования стандартные: основной долг, моральный вред, штраф по Закону о защите прав потребителей и неустойка за просрочку.
Перед первым судебным заседанием в коридоре суда пересекались с представителем Жилищника. Женщина посмотрела наши расчёты и сказала прямо: «Как суд присудит, так и заплатим. Вы тут чего-то много насчитали». На этом переговоры закончились.
В суде Жилищник не признал ничего. Представительница сидела с каменным лицом, листала наши бумаги и повторяла как заклинание: «Мы не доверяем этой экспертизе, просим назначить судебную». Судья спросила, есть ли конкретные претензии к методике расчёта. Ответа не было. Но ходатайство удовлетворили, суды обычно не отказывают, если ответчик просит. УК сама инициировала судебную экспертизу, не подумав о последствиях.
Экспертизу назначали. Эксперты приехали, осмотрели квартиру, сделали замеры, запросили проектные данные по дому. Потом долго считали, почти три месяца. Всё это время доверитель не ремонтирвоал квартиру.
Последствия залива
В итоге эксперты насчитали даже больше чем мы просили)). Разница небольшая, но сам факт: УК добилась экспертизы, чтобы снизить сумму, а получила прибавку. Мало того, теперь им предстояло оплатить и саму судебную экспертизу — расходы лягут на проигравшую сторону. Вместо того чтобы сэкономить на скидке, они теперь платили ещё и за экспертов и за рецензию. Ах да, Жилищник просил еще раз повторно назанчить экспертизу, оплатил рецензию на "сввою" же судебную экспертизу, ну суд уже тут был на нашей стороне и отказал.
Суд взыскал с Жилищника 419 212 рублей за ремонт, 10 тысяч за моральный вред, штраф 50% от присуждённой суммы (снизили по статье 333 ГК, но всё равно взыскали) и 20 тысяч за нашу досудебную экспертизу.
Но самое интересное — это итоговая переплата. Если бы Жилищник согласился на наши условия, они бы отдали 350 тысяч и закрыли вопрос. Вместо этого они заплатили 419 тысяч за ремонт, плюс штраф около 200 тысяч, плюс 20 тысяч за нашу экспертизу, плюс расходы на судебную экспертизу (ещё около 50 тысяч). Итого больше 680 тысяч. Почти в два раза выше нашего досудебного предложения. В итоге "перехитрили сами себя".
Что стоит вынести из этой истории
Если вас залили, первым делом звоните в аварийку и составляйте акт с УК или соседями. Фотографируйте всё до мелочей, даже если кажется, что это неважно.
Потом найдите независимого эксперта, пусть сделает смету, это будет вашей опорой в суде.
Досудебная претензия — обязательный шаг, даже если вы уверены, что ответа не будет. Отправляйте заказным, сроки выдерживайте.
А дальше — суд. Не бойтесь, если УК попросит свою экспертизу, это не гарантия для них. Бывает, что их же инициатива бьёт по ним, как в нашем случае.
Да, процесс может затянуться на год, это неприятно, но терпение и документы чаще всего окупаются.
И запомните: если УК игнорирует претензии, это не безнаказанно. Штраф по Закону о защите прав потребителей прилетит им обязательно. Суд может его снизить, но не отменит. Так что вместо 350 тысяч, которые мы предлагали, они в итоге выложили почти 680.
В следующий раз расскажем, как застройщик залил машину цементом.