Скрытые ограничения от МТС. Платишь за безлимит, получаешь капельницу
Сегодня посреди рабочего дня мой интернет внезапно превратился в черепаху. Соединение резко упало, сайты еле грузились. В голове — одно: “Неужели глушат интернет в Москве?..”
Так началась моя прекрасная многостраничная переписка с поддержкой, из которой выяснилось следующее:
у МТС безлимит не совсем безлимит,
раздавать интернет оказывается "не в личных целях",
а 30 ГБ — магическая граница, после которой ты не клиент, а нарушитель.
Мне поставили блокировку раздачи мобильного интернета в 256 Кбит/сек на 15 дней!!!
Делюсь всей хронологией, скриншотами, ссылками, чтобы другие не попались.
Обеденное время, всё ломается
Работал через мобильный интернет, раздавая его на ноутбук. Всё как обычно. Вдруг — резкое падение скорости. Проверяю — ничего не грузится, фигма лагает, страницы мрут.
Что говорили при подключении
В начале года мне позвонили из МТС и предложили перейти на другой тариф. По их словам:
Полный безлимит
Никаких скрытых ограничений
Всё будет работать как и раньше, только безлимитные звонки, и чуть дороже.
Я согласился. Уточняя, что точно ли будет полный безлимит, без скрытых нюансов? На что получил положительный ответ. Тогда никто не говорил про 30 ГБ и тем более про “не личное использование”.
Что говорит поддержка
Во первых, я сразу пошел читать условия тарифа (про условия раздачи сразу не заметил, так как был уже в дороге, но на скрине вставляю, чтобы было видно что отдельная ссылка присутствует):
После первых сообщений, ко мне подключился оператор из другого региона.
Хотя:
SIM-карта зарегистрирована в Москве,
я нахожусь в Москве,
При этом мне спокойно говорят, что “вы обратились не туда” и "сейчас переведём вас" 🙃
Прошу объяснить, на каком основании порезали скорость. И вот тут начинается цирк.
Оператор отвечает цитатой с сайта:
“...при нетипично больших объёмах раздачи, не характерных для использования в личных целях, превышающих 30 ГБ…”
Вопрос: с чего вы решили, что раздача на ноутбук — не личное использование?
Я работаю, смотрю видеосервисы, а не сдаю в аренду Wi-Fi.
Вот где начинается манипуляция
В условиях чёрным по белому написано:
"...скорость может быть снижена..."
Но по факту - она всегда снижается при достижении 30 ГБ.
Без проверки “нагрузки”, без оценки “типичности” — просто порог и отруб.
Вывод
МТС:
Продаёт безлимитный тариф,
Но ограничивает его 30 ГБ раздачи,
Сам решает, что считается “не личным использованием”,
И при этом не указывает это явно в договоре или PDF-файле
После 15 лет с МТС, наверное, придется выбирать другого оператора, потому что не знаешь где еще может быть подстава.
Всем спасибо, кто дочитал до конца. Надеюсь, если у вас похожий тариф, вы сможете всё перепроверить заранее и будете точно знать, что такое возможно — чтобы не попасться на то же самое.