Досудебная претензия к Avito, незаконное удержание средств!
Надеюсь на силу pikabu 🤞🏻
Написала посты уже везде, где только можно было.
7 октября я сделала покупку на сайте Avito с применением Авито доставки. Они везде пишут, что Авито доставка-это безопасная сделка. Покупка прошла, деньги списаны, но ровно через минуту заказ был отменен, по причине того, что мы решили поменять пункт выдачи, но деньги так и не вернулись. Прошла неделя, от Авито поддержки толку ноль, отвечают стандартными фразами, мы разбираемся с Вашей ситуацией, почему так произошло, не знаем.
Банк через который проводился платеж, также прислал мне подтверждение, что указанный платёж был осуществлен на сайте: ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» обратитесь туда и пришлите нам справку о возврате, я запросила эту справку у Авито, реакции 0. Т.е мы имеем такую ситуацию, что я оплатила покупку, которая была отменена, продавец ничего не получил, а Авито с моими деньгами и типа не знают как их мне вернуть. Сумма 80939 тыс.руб.
На следующий день мною была составлена Досудебная претензия и отправлена по эл.почте Авито support@avito.ru, также отправлена жалоба в Роспотребнадзор и жалоба в ЦБ.
Реакции от Авито на досудебную претензию? никакой, мы разбираемся с ситуацией… С завтрашнего дня мой банк начнет процедуру оспаривания, мне непонятно, что ждет Авито? Когда я обращусь с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов? В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Просьба помочь комментариями по делу и опытом как добиться возврата своих же средств, мирным путем.
Обращение по заказу № 70000000325300353 66848774
@Avito, @AvitoHelpMe, @Avitohalp
#авито