Avito и персональные данные
Не столь давно оказался вынужден обновить ломовоз, поскольку в своем автопарке техника уже подустала и стал шерстить всякие разные сайты, остановился на Авито. При выборе коммерческой техники я ориентировался на описание продавца, в котором утверждалось, что ломовоз Shacman X3000 2021 года находится "в идеальном состоянии", "без аварий и ДТП", а фактическое состояние соответствует описанию.
После проверки автомобиля профессиональным автоподборщиком выяснилось, что описание, по мнению автоподборщика и по данным сервиса страховых случаев, не соответствует реальному состоянию техники.
В частности:
согласно результатам проверки, автомобиль неоднократно участвовал в ДТП;
пробег, установленный при диагностике, существенно отличается от информации, указанной продавцом;
качество восстановительного ремонта вызывает серьезные вопросы;
при осмотре была выявлена течь гидравлического масла из установки, что также было зафиксировано на видео.
В результате я понес расходы на услуги специалиста по подбору техники, поскольку доверился информации, опубликованной в объявлении.
После этого я попытался оставить отзыв на Авито, чтобы поделиться своим опытом.
Однако сервис отказался публиковать отзыв, указав, что:
«Объявление не сходится с данными сервиса "Автотека", а также с компьютерной диагностикой, проведенной при выезде именно на этом транспортном средстве».
При этом именно это обстоятельство, на мой взгляд, и подтверждает необходимость публикации отзыва, поскольку его смысл как раз заключался в том, чтобы обратить внимание других пользователей на выявленные несоответствия между описанием объявления и фактическим состоянием автомобиля.
В итоге сложилась ситуация, когда покупатель, понесший расходы на проверку техники и обнаруживший существенные расхождения, не может предупредить других пользователей о своем опыте, поскольку отзыв отклоняется по основаниям, которые представляются мне необоснованными.
Я считаю, что система отзывов должна помогать покупателям принимать взвешенные решения, особенно когда речь идет о дорогостоящей коммерческой технике стоимостью в несколько миллионов рублей. Возможность сообщить о выявленных при осмотре недостатках является важным элементом добросовестного оборота и способствует повышению прозрачности рынка.
К сожалению сервис ведет свою очень своеобразную политику.