Forever222

Акт III: Виртуальное богатство

СДЭК признал вину повторно 3 апреля (накладная 10246767860). Одобрили страховку — 28 653 руб. Но вместо денег на карту, они просто начислили их "баллами" в личный кабинет.

Мол, мы дважды разбили твой подарок, вот тебе бонусы — отправляй через нас еще! Вы же еще не все варианты упаковки и доставки перепробовали. Издевательство? Нет, корпоративная политика.

Акт IV: Бесконечное "согласование"

С 8 апреля менеджер кормит нас завтраками. "На согласовании с руководством", "Ожидайте". Видимо, подпись директора на вывод моих же денег стоит дороже, чем вся их репутация. Денег нет, но есть фантики.

Акт V: Никита и его «право»:

Когда я спросил, какого черта происходит, и напомнил про штраф 50% по ЗОЗПП, поддержка в лице Никиты Кулакова выдала базу:

«По Вашему праву обратиться в суд».

[Скриншот №1: Ответ Никиты про суд]

Никита, спасибо! Благодаря твоему хамству этот пост сейчас здесь.

Акт VI: Сила таймера

Вчера в 18:14 мне в очередной раз заявили в ВК: «Нам нужно 10 рабочих дней на согласование». Ребята, первый запрос был сделан 3 апреля. Ваши 10 дней уже давно кончились.

Я написал: «Готов побыть терпилой еще 21 час и 47 минут».

[Скриншот №2: Ультиматум про 21 час]

И — о чудо! Спустя три часа их «десятидневные согласования» испарились. В 21:06 поддержка бодро рапортует, что документы для перевода уже направлены отправителю.

Сегодня в 10:07 по МСК все документы были подписаны и отправлены менеджеру. Я честно передвинул дедлайн с 12.00 до 17:00, чтобы дать им шанс закончить всё красиво и просто прислать платежку. А учитывая что мы документы скинули на 3 часа раньше обещеного. (В Запас в 7 часов. Что бы нажать 1 кнопку "выплатить"

Акт VII: Бесконечность не предел "Финал (которого не случилось)"

Время дедлайна вышло. Я честно предупредил и менеджеров, и группу ВК. Но воз и ныне там.

Почему я публикую это сейчас? Потому что если я сдам назад, начнется новый цикл: 10 дней на подтверждение получения документов, 10 дней на их чтение, еще 10 на пересылку бухгалтеру... В эту игру можно играть вечно, но я не хочу. СДЭК, вы получили документы в 10:00. У вас было 7 часов, чтобы нажать ОДНУ кнопку. Вы предпочли этот пост.

Вопрос к сообществу:

Как вы думаете, Большой взрыв был началом создания материи Вселенной, или это просто СДЭК пытался доставить «самую надежную упаковку» и что-то пошло не так? А ее расширение - вечно увеличивающиеся сроки компенсации ущерба по страховке.

UPD (17:45): Начались бюрократические игры. Менеджеры СДЭК цепляются к разнице в 3000 рублей между суммой в чате и суммой в претензии, чтобы не платить вообще ничего. Я официально заявил, что согласен на 25 000 руб. СЕЙЧАС, а остаток пусть остается вашими любимыми бонусами сдэка. Посмотрим, поможет ли это им нажать кнопку "Оплатить" быстрее, чем пост выйдет в топ.

#Никита Кулаков # Сдэк

Ребята, я понял, в какую игру они со мной играют. Это же классика!

СДЭК принял вызов.

При получении в Новосибирске нас ждал сюрприз. Пластиковый короб, который невозможно пробить случайно, приехал со сквозной трещиной и выбитым углом.

Я не знаю, что нужно делать с посылкой, чтобы пробить ТАКОЙ пластик сквозь слои пупырки. Бросать с третьего этажа? Бить кувалдой? Играть в футбол на складе? Результат предсказуем: внутри снова отломанные детали.

Что имеем сейчас:

1. Акт о повреждении составлен на месте.

2. Видеофиксация «пробитой брони» на руках.

3. СДЭК включил режим «мороза» и взял 10 дней на раздумья.

4. Пост в Mash Siberia уже вышел, но ребята из СДЭК, видимо, считают, что рецидив — это норма.

Вопрос к сообществу:

Как достучаться до компании, которая умудряется дважды уничтожить одну и ту же застрахованную вещь, несмотря на профессиональную защиту? Это уже не случайность, это система.

@СДЭК, накладная № 10246767860. Жду не очередную отписку «мы разберемся», а выплату страховки на мои реквизиты, которые уже есть у вас в почте. Хватит мучить подарок и мои нервы.

#сдэк #логистика #жалоба #3dпечать #новосибирск #претензия