Fastixkzn

Доброго времени суток! Почти год назад я опубликовывал пост про данную фирму, занимающуюся пошивом мужской  обуви на заказ. Ну плюс там сумки и т.п.

В комментариях я написал продолжение и , как я думал , конец истории. Но как оказалось это ещё не конец. Вообщем две пары обуви были плохого качества и огромного размера ну и всякое раздолбайство и затянутые сроки меня доканало , полную сумму за первую пару мне не вернут - я был в этом уверен. Вообщем с представителем фирмы мы сошлись на том , что мне вышлют пару из готовых , на размер меньше и вернут разницу. По фото я выбрал более менее классическую модель черного цвета . Разницу мне скинули на сбер. Спустя какое то время пришла пара синего цвета , в которую я с трудом влез. Вообщем подарил пару обуви человеку и благополучно забыл.

9 февраля 2020 года со мной связался представитель и поинтересовался подошла ли пара- я честно сказал что подарил эту пару и дальнейшая судьба неизвестна. Тут он написал что за год произвели кучу работы по изменению и улучшению. Пока я читал - подумал что щас будет впаривать что то и как бы его культурно послать. Но в конце он спросил можно ли сшить пару для меня бесплатно . Что ???? Я конечно удивился и начал искать подвох. Мы с ним обсудили модель и он попросил заново снять мерки . Зная что это опять затянется на неск месяцев выбрал сразу летнюю пару . На след. день я скинул ему мерки и начал ждать , верней даже забыл .

20 февраля 2020 со мной связался тот же человек и сказал что пошив закончен , осталось подошву пришить и попросил определиться с цветом подошвы. " Ну все , точно развести хотят. За 10 дней сшили , ну ну " В тот раз сами даже через месяц не писали .

5 марта 2020 со мной связывается другой человек из данной фирмы , пишет что пара готова, прикладывает фото  и просит адрес и данные. " Да неужели ? Когда ж развод то начнется ? В чем подвох ? "

Даю данные , мне обещают на след. День скинуть трек номер.  Вот тут косяк - про трек забыли. Ну ладно, будем ждать. Тем более денег пока не просят .

9 марта 2020 звоню с СДЭК , говорю там посылочка должна была быть ( сам думаю что мне щас ответят что ничего нет )

И тут мне сообщают что посылка пришла и завтра будет в пункте выдачи .

Сегодня еду в СДЭК, думаю что вот оплачу пересылку , открою коробку а там пусто , ну или дрянь какая то , позвох же должен быть  . Ну или будет обувь но опять огромного размера и очень некрасивая  .

Короче , обувь пришла нормального размера и хорошего качества. Даже внешний вид отличный, не то говно что присылали ранее. Хотя модели практически одинаковые. И кстати, коробка от обуви тоже крутая. До этого была обычная белая, тут темно фиолетовая и открывается нестандартно. Мелочь , а приятно .

Вообще, ребята из Krai меня приятно удивили , надеюсь что такое качество, оперативность и клиентоориентированность будут для всех заказов. А может быть это и есть подвох-замануха что бы я офигел и заказл сразу заказал несколько пар и все повторилось , как в первый раз. Пожалуй подпишусь на них опять и попрошу сохранить выкройки с размерами . А то за две недели , во всех магазинах столицы Татарстана, не смог найти себе нормальную пару летней обуви.

На фото обувь матовая из за пропитки , пишу этот пост пока она впитывается , на самом деле выглядит намного круче

Доброго времени суток! До сегодняшнего дня был лишь читателем , но именно контора по производству мужской обуви на заказа "Krai" заставила написать мой первый пост.

Начиналось все довольно-таки безобидно : больше года я был подписан на их группу ВК, следил за моделями обуви. В феврале 2019 года накопив деньжат решил заказать и себе пару зимней обуви по моим мерка и дизайну. Списался в менеджером , определились по дизайну , цвету и цене. Цена за пару зимних ботинок была 9290 руб. Внес 18.02.2019 предоплату в размере 5000руб, скинул замеры ступни по видео , предоставленному менеджером и стал ожидать. Менеджер сообщил что срок изготовления заказа 14-17 дней.

Так же в процессе изготовления я дозаказал воск , пропитку и формодержатели из кедра ( все вместе 2980 руб )  и сразу оплатил оставшуюся часть заказа

10,03,2019 я впервый раз решил уточнить по срокам изготовления , так как прошло больше двух недель и температура за окном начала повышаться. До 23,03,2019 меня кормили завтраками , ссылаясь сначала на то , что " сегодня отправим " потом говорили что отправили но трек номер не скинули. 23,03,2019 мне это надоело - я нашел в сети номер владельца данной конторы , созвонился с ним и попросил решить мою проблему. В тот же вечер пара уехала ко мне.

26,03,2018 я счастливый что данный вопрос решился еду в СДЭК , забираю свою посылку и в предвкушении мчусь обратно на работу что бы померить обувь - пусть на улице уже тепло , будет что носить в следующую зиму.

Но открыв коробку я немного офигел : заломы на новой обуви - впринципе ничего страшного , все равно бы образовались. Местами не прокленная подошва - фиг с ним , отнесу в ремонт обуви , это будет быстрее чем возвращать по гарантии. Но вот что я не смог бы решить никак - размер обуви просто огромный для моей ноги. На 2-3 размера больше.

Продолжение ниже...

Ручкой отмечено место , где заканчивается большой палец

Связался с менеджером , предоставил фото.

Мне предложили вернуть им обувь для переделки . Но так как на улице уже было тепло мы договорились о том , что мне изготовят пару летней обуви и вернут разницу в цене , либо я потом доплачу и изготовят вторую пару.

Сказали что на переделку уходит 10-14 дней.

На следующий день , после получения посылки я отправил обувь обратно и скинул детальные размеры , приложив видеозапись произведения замеров . И начал ожидать свою пару обуви.

22,03,2019 мне приходит следующее сообщение

28,04,2019 приходит сообщение что посылка в пункте выдачи и я могу ее забрать.

Направляюсь в СДЭК , но наученный горьким опытом вскрываю посылку прямо в пункте выдачи ( как же правильно я сделал - в накладной было указано что внутри : пара обуви , формодержатели, крем и пропитка ). По факту в посылке была только обувь и крем. Обувь на вид была такой же огромной как и предыдущая пара. Примерил , сделал фотографии и отправил посылку обратно. Так же с работником транспортной компании составили акт о недовложении.

21,05,2019 - почти месяц спустя мне ответили что пару наконец то назад они получили ( хотя по факту посылка идет менее недели )

Посмотрев на фото и размеры мне заявили что пара обуви моего размера , а то что она на 3-4 см. длиннее моей ноги - это декоративный припуск. В качестве решения проблемы предложили выслать что то из готовой обуви. От возврата денег отказались , хотя после истории с зимней обувью готовы были сразу вернуть все деньги. После этого в ВК начали игнорировать.

На выходных написал сообщение учредителю магазина - объяснил ситуацию , сказал что если не решим мой вопрос до 14:00 28,05,2019 расскажу свою ситуацию в соц. сетях и направлю им досудебную претензию.

Вообщем попросил он скинуть фотографии - после осмотра сообщил что обувь мне по размеру. А то , что она длиннее на несколько сантиметров это декоративный припуск и модель колодки у них такая. На все мои утверждения что обувь по меркам заказчика должна соответствовать требованиям заказчика и что в лыжах просто неудобно ходить ответ был примерно такой " у нас такие колодки , обувь Вашего размера "

Позже предложил мне самому предложить варианты решения .

Поскольку его доводы звучали утвердительно и переубедить его не предоставилось возможным я предложил либо вернуть мне разницу в цене между зимними ботинками и летними и отправить пару обратно либо так же вернуть разницу и реализовать мою пару с учетом скидки.

После этого ответов со стороны учредителя и менеджера магазина не было.

Хочу предостеречь людей от покупки обуви в данном магазине , так как с момента заказа прошло более трех месяцев а вопрос так и не решен.

Может быть кто то посоветует разумное решение проблемы и поможет с написанием досудебной претензии ?

P.S.  На фото в соц. сетях каждая пара выглядит как произведение искусства - на самом деле к покупателю приходит далеко не то , что он ожидает увидеть и даже если пара Вам подойдет по размеру вы будете разочарованы внешним видом.