Как меня развели в Т-банке
Ну немного про то, что я сделал в ответ.
Всем привет, это мой первый пост на Пикабу, поэтому представлюсь. Меня зовут Евгений, я работаю в айти сфере, и немного инвестирую. Занятие это, я считаю, достойное - тут и заложить основы для будущего семьи можно (в акциях), и просто сберечь деньги от инфляции (в облигациях), поэтому при случае я этим занимаюсь.
Основной у меня брокер другой, неважно какой именно, важно лишь то, что до вчерашнего дня у меня не было денег на счёте в Т-инвестициях.
И вот, я вчера развлекался в игре 5 букв (аналог моего любимого wordle), и собрав слово правильно, увидел сообщение, что мне доступны бесплатные акции. И чтобы получить их, достаточно просто подержать определенную сумму на брокерском счёте. Причём соотношение было ну очень приятным - надо положить всего 20 тысяч рублей и продержать их месяц, а получу я акций аж на 5 тысяч! Это мне показалось сомнительным (и не зря), но подводных камней найдено не было (скриншоты приложу ниже), по датам всё было нормально, и вот я уже перевожу 20 тысяч со счета на инвестиции.
И как только я купил достаточно ценных бумаг - увидел, что, оказывается, я ничего уже не получу, ведь призовые акции действуют до 14-го декабря, и соответственно возможности продержать остаток в течение месяца у меня не будет.
Естественно, сразу пишу в поддержку, и столь же естественно, оказывается, что бонусные акции у меня уже были, и очень давно, но оказывается, я об этом не знал и нигде их не видел потому что ну вот не знаю почему. И вообще они не за эту игру мне достались, хоть и видно их именно оттуда.
Ну что ж, я понимаю что сотрудник поддержки - человек подневольный, и долго мучить его не планирую (хотя по моему запросу создали обращение, и возможно что-то решат, но сказали ждать не меньше суток). Поэтому решаю сразу же, не затягивая - писать жалобу.
Если писать жалобу, то кому-то вышестоящему, а над банками у нас всего один регулятор - это ЦБ. В связи с этим я открываю сайт ЦБ и ищу форму для обращений граждан. Если что, находится она вот по этому адресу: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Co...
Там, после выбора темы "Мошенничество" я неожиданно, но вполне логично оказываюсь на сайте Роспотребнадзора. Где и составляю заявление (скриншот тоже будет ниже).
Итак, что и как я писал:
Стараюсь писать коротко, по делу, и без излишнего негатива
Прикрепляю единым архивом все скриншоты, которые я видел по ходу действий (можно приложить всего один файл, имейте в виду).
Регион указываю Москва, поскольку банк зарегистрирован именно там
Да и на самом деле всё, больше ничего не надо. Да, конечно же при создании обращения надо авторизоваться через Госуслуги, и там указаны мои реальные данные, но на всякий случай я решил их обрезать на скриншоте.
Вот собственно как-то так. Как обычный законопослушный гражданин, я не так уж и много могу сделать для того, чтобы остановить поток этих тупых разводов под видом акций. Но что-то могу и делаю, чего и вам желаю.
Призы за игру
Как выглядит страница дальше (с датой до 16 января 2026, на секундочку)
А вот что я увидел, когда пополнил счёт инвестиций
А вот так мы пишем обращение
P.S. Мне ответили на обращение в поддержке, и милосердно кинули подачку в виде акций на сумму в 10 раз меньше. Очень смешно.
P.P.S. Надеюсь, моё объяснение поможет будущим обманутым сделать жизнь неадекватных маркетологов хуже