Emc1972

Понадобилось мне получить одну платную услугу на госуслугах. Заполнил заявление, заплатил пошлину, отправил заявление... И все. Присвоился номер, но "Ошибка отправки заявления в ведомство". То есть и заявление есть и документы приложен и госпошлина и на госуслуги ушло но дальше нет. Ок, думаю, ща в поддержку позвоню. Ага. Только если год назад там можно было до человека добраться, сейчас уже нет, единственное, что смог выродить бездушный робот - вот вам четырехзначеый код, по нему обратитесь в поддержку в кабинете. Текстом. Ну ок, ввёл код, типа создал я чат с оператором. И даже надпись - оператор работает над проблемой. Описал проблему. Спустя полчаса оператор написал, сто моё заявление находится в статусе "Ошибка отправки заявления в ведомство". Хрена себе, неожиданно. И совет - почистить куки и кэши в браузер и по новой подать заявление. Только я, бля, не с браузер а а из приложения подавал. Написал им. И все. Это было вчера. Периодически вкидывпю в чат вопросы, не устал ли оператор, стоит ли кладбище заказать, не пахнет ли и прочее петросян то, чтоб напомнить о себе, ибо со вчерашнего дня и совета почистить куки никакого ответа я более не получил. А сегодня решился последовать совету и по новой подать заявление - через комп. Подал. Точно также "Ошибка отправки заявления в ведомство". И самое смешное, что при попытке снова вызвать оператора ты проваливается по но ому коду в предыдущий чат, где никто не отвечает в принципе. Блядь, клиентоорентированность минус сто из десяти. Суки. И вживую самое главное документы не подать. Ни через мфц, ни через само ведомство. Только через госуслуги. Пездетц просто. Уррроды.

На днях возникла у меня надобность заказать шнурок для одного гаджета. Нашёл подходящий на Озоне, и заказал. Однако после оплаты начался квест под названием - чтоб таможня дала добро, введите данные своего паспорта. Или подтяните (привяжите) их из Госуслуг. Хм, подумал я, а зачем магазину (ну хорошо, маркетплейсу) доступ к моим госуслугам? Я и так согласен данные паспорта ввести. Ввёл, вручную - что то зашевелилось и озон выплюнул - извините, проверка не прошла, отредактируйте. Хм, ну все мы люди, все ошибаемся - открыл Госуслуги и методом копирования ввёл все те-же самые слова и буквы в озон. И опять был послан с тем же результатом. Хм.... Ладно, перепроверил на наличие лишних пробелов.. Нет, все ок. В смысле у меня ок, а ОЗОН считает что я неправильные данные ввёл. Интересно, с чем он их сверяет? Ну и вишенкой на торте в тексте отклонения регистрации пишет - можете прикрепить скан или фото паспорта, вот у нас тут и место в приложении имеется. Хе! Вот фиг вам.
В иитоге я заказ отменил, деньги вернул и написал им небольшое послание.

Добрый день!
 >Вопрос в следующем - когда я попытался заказать товар, который как оказалось, доставляется из-за рубежа, приложение озона захотел узнать мои паспортные данные. Ну хорошо, мне не жалко я их ввёл в ручном режиме - по какой то причине они не прошли проверку, тогда я ввёл данные просто копируя их из госуслуги, где они точные, - тоже не прошло проверку. Итак вопрос 1.- зачем ОЗОН фактически принуждает привязать аккаунт к госуслугам, а я этого делать простоте хочу, 2. - с какой базой данных сравнивает введённые данные в ручном режиме, если у ОЗОНА не должно быть таковых данных для сравнения. Если же они есть - что мешает эти данные и использовать? В общем раз ручной ввод точным копированием данных из госуслуг показал, что данные моего паспорта неверны, пришлось отменить заказ. Разберитесь, что за кривые коды в вашем приложении.

И оответ не заставил себя долго ждать! Ответ на уровне нашего Усатого мужа фигуристки.

Жалоба создана и передана ответственной команде. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе.
Если у вас срочный вопрос, выберите его тему и заказ в Главном меню.

.... Мы не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе... 😿😿😿До слез, хочется спросить, а что случилось?
Вот такая грустная история, в которой вопросов больше чем ответов, ибо ответов нет вообще....