Обращение в сервис ДНС
Всем привет.
Ранее читал данный ресурс и вот сегодняшний случай сподвиг меня на написание данного поста.
В ДНС покупаю давно и часто, в основном это связано с работой, плюс нравилась гарантия. Если какая то проблема, то оставлял заявку на сайте и привозил сдавал товар.
Не так давно купил в личное пользование монитор Philips 27M2N3500PF и через месяц он вышел из строя в связи с чем я и вынужден был обратиться в сервис.
У нас 3 магазина в городе, на сайте указано, что сдать товар по гарантии можно в любом магазине. Я поехал в ближайший, там не было отдела сервиса и меня там отправили в другие два, аргумент был "там есть отдельные сервисные специалисты, мы не принимаем товар". Я сказал, ок и поехал ближайший который назвали.
По приезду нашел продавца который сказал, что сервисник ушел и вернется через час, в очереди были уже 3 человека. На мой вопрос "Не может ли кто-то кроме него принять товар", получил ответ "Нет". Я решил позвонить в техническую поддержку ДНС, потому что раньше было можно прийти и просто сдать товар на выдаче. В поддержке мне подтвердили, что любой сотрудник обязан принять товар.
Я решил попытать счастья в 3 магазине и не прогадал. Тут у меня все приняли и без проблем.
Вопрос частично решен, но осадочек остался и решением было выплеснуть все в отзыв обратной связи ДНС.
Но получил я не ответ на него, а ФЕЕРИЧЕСКИЙ ОТВЕТ.
Хотелось бы понять одно, почему в такой компании работают такие люди и они реально думают, что это смешно и уместно?
Если тут есть представители ДНС, может они пояснят почему так происходит.
Скрины ответа и обращения прикладываю.
Ну и по классике. Не закидывайте тапками и простите за ошибки.
