Ошибка доставки
Сегодня вместе с моим заказом Яндекс Маркет привез еще один. Чужой.
В коробке лежали кроссовки, которые я не заказывал. Проверил наклейку, убедился, что посылка действительно предназначалась другому человеку, и написал в поддержку. Поддержка извинилась и предложила отправить курьера, чтобы он забрал коробку. Я согласовал время и остался его ждать. За то, что я сам сообщил об ошибке, потратил время на переписку и ожидание курьера, мне начислили 100 баллов Плюса.
Чужой заказ я, конечно, вернул. Но теперь хотя бы знаю официальный тариф Яндекс Маркета: честность, переписка с поддержкой и ожидание ночью курьера стоят 100 баллов.
Причем это не просто компенсация, а максимально доступная. Щедрее система быть уже не позволяет.
Сталкивались с таким? Во сколько другие маркетплейсы оценивают честного клиента?
