История про «прокатило» от Яндекс Драйв
Или всегда фотографируйте машину после завершения аренды.
Начну с анекдота:
Приезжает мужик в сервис забирать автомобиль с ремонта, смотрит счет и спрашивает мастера:
- А что это за позиция «прокатило» за 10 000 рублей?
- Не прокатило, вычеркиваем
Примерно так со мной решает сегодня поступить Яндекс, выставив счет 7500 рублей за завершение аренды на закрытой парковке. Начну с начала: вчера 16.09 рано утром (около 7:30) я арендовал машину от Яндекс Драйва и поехал по делам в Казани. Примерно в 10:10 я оставил машину недалеко от места, где начинал поездку.
Адрес завершения аренды: Казань, Вишневского, 55
Для наглядности прикрепил скрин, чтобы любой мог проверить это место на панорамах. Отличием Яндекса от Делимобиля является то, что при завершении аренды необязательно отсылать им фото автомобиля. Это и стало моей главной ошибкой, что я просто побежал дальше по делам, ничего не сфотографировав и сейчас получил дополнительный геморрой.
Сегодня ближе к обеду мне прилетает штраф в 7500 рублей с указанием того, что я оставил машину вообще в другом месте. Просто письмо, без фото или каких-либо других доказательств. На скринах привожу письмо от поддержки Яндекса и переписку с их поддержкой в приложении.
Письмо на почту
Переписка в приложении Яндекс Драйв
Очень мне напомнило это рассказы про судебные споры с ГИБДД, где судьи массово писали в решениях «нет оснований не доверять инспектору ГИБДД». Может, конечно, сейчас там что-то изменилось, но вот такой факт мне глубоко засел в голову.
И ладно бы я нарушил, но я даже переспросил людей, которые со мной ездили – может у меня помутнение и я действительно где-то не там машину оставил, но все меня успокоили – оставил по правилам.
Выводов не будет, из принципа пойду бодаться с ними в суд. Написал пост, чтобы предупредить всех пользователей каршеринга – потратьте минуту и сфотографируйте машину, а еще лучше и окружающую местность, чтобы такие сервисы как Яндекс Драйв не могли вам ничего предъявить. Хотя тут они и собственные данные о геолокации в приложении игнорируют. Пост без рейтинга.
Компании @Yandex передаю огромный привет! Катитесь дальше на дно.