Как "Ситилинк" наё*ывает людей
Привет пикабу)
Произошло у меня такое интересное приключение связанное с покупкой телевизора samsung в "Ситилинке". Приобрели мне данную технику в качестве подарка в марте 2021 года, сразу оговорюсь, что телевизор был восстановлен (то есть после ремонта), по этой причине была сделана существенная скидка (кто бы знал к чему это приведёт). Суть такая, примерно в ноябре у меня появились некии затемнение по бокам экрана, я думаю "О, телевизор на гарантии, надо обратиться за ГО", проконсультировался с официальным СЦ samsung, где мне подтвердили возможность ГО, после чего в декабре, радостный я приехал с телевизором в гарантийный отдел "Ситилинка" по месту жительства. Телевизор приняли на ГО у меня без проблем, подписал все документы, сообщил консультанту о том что мне необходима или замена, или ремонт в соответствии с законом РФ "ОЗПП" статьи 18, 20, 21, на все про все сказали уйдет примерно немного больше месяца, возрат средств мне категорически не нужен, так как цены на телевизоры с момента покупки выросли примерно на 30%, и другой с такими же характеристиками я позволить себе не смогу. В итоге спустя энное количество времени, а январе 2022 года мне приходит СМС о том что мне одобрена ЗАМЕНА/ возрат денежных средств, стоп, возрат ДС я не просил, но там же указана "или/либо" замена, ну ладно. Пошел оформлять замену, и тут же начался цирк "Шапито", замену мне сделать не могут якобы из-за того что телевизор был восстановлен, интересно в каком это месте указанно, что не производится замена восстановленного товара, ну ок, хочу ремонт, ремонт сделать не могут по неизвестной неназванной причине, прошу акт выполненных работ и акт неремонтопригодности, не могут дать... Я думаю хрен бы с ним, пусть ВОЗВРАЩАЮТ телевизор буду смотреть так его (дефект незначительный), ибо приобрести аналог все равно себе позволить за старую цену не смогу, и тут, нет, вернуть тоже не можем по неведомым причинам, только возрат ДС, я пытался узнать на каком основании не могут вернуть мне телевизор, и знаете что... никто не знает, не в службе горячей линии, не по запросу обратной связи, никто ничего сказать не может, кроме одного "Вам одобрен только возврат денежных средств", никаких документов тоже не могут предоставить, выполнить перерасчёт стоимости на момент сдачи согласно закону ОЗПП ст.24 тоже не могут. Я просто в ах*е от вашего сервиса, но это не самое интересное, интересно то, что в этот же момент на сайте "Ситилинка" моего округа, выкладывается такая же модель телевизора, так же восстановленный, и тут два варианта, либо у них есть замена в виде точного аналога, но они отказываются ее предоставить, либо без моего согласия решили продать мой ТВ, и ещё наварится на этом, что уже выпадает из норм закона РФ "ОЗПП" и попадает под УК РФ, статья 159.
Пока написал только Роспотребнадзор, составляю досудебную претензию, но чувствую там будет отказ. А далее только суд, иначе ни хрена с них не добиться.
Читал же ранее не связывать с этой шаражкиной конторой... Надеюсь хоть вы прочитав эту историю, 100 раз подумаете, перед тем как что либо приобрести в данной организации.
P.S. Если все же продавец в лице компании "Ситилинк" пожелает связаться со мной для разрешения данного конфуза оставляю свои контакты в виде электронной почты: amitarashi@mail.ru