Как у меня «терялись» дорогие посылки через Яндекс Доставку. Пропали посылки на 220 тысяч, а возместили 1000 рублей
Пишу этот пост как пострадавший, чтобы зафиксировать ситуацию и предупредить тех, кто пользуется Яндекс Доставкой (@Yandex) и Авито (@Avito) для отправки дорогих вещей. За последнее время при доставке через Яндекс у нас несколько раз были утеряны отправления с дорогостоящим содержимым. Общий ущерб на данный момент — 220 000 рублей. Самое важное наблюдение — все эти случаи произошли при отправке посылок из Санкт-Петербурга. Это может быть совпадением, но когда совпадения повторяются, на них стоит обратить внимание. Один показательный эпизод
У меня есть видео, где зафиксировано, как в коробку размером около одного метра укладывают и принимают к отправке: Nintendo Switch 2 — 2 шт. Дисководы для PS5 — 3 шт. Геймпады Xbox Series — 5 шт. Игровые диски для PS4 — 10 шт. Общей стоимостью 160 т.р Коробка была оформлена через Авито, доставляла Яндекс Доставка (@Yandex).Позже отправление было признано утерянным, а компенсация составила 1000 рублей, так как страховка не оформлялась. Во данном случае Яндекс (@Yandex) ссылается на сумму 1000 рублей, указанную в объявлении или параметрах отправления, как на максимальный размер компенсации. При этом важно отметить, что в данной ситуации речь идёт не только о страховом случае утраты, а о возможном хищении имущества, что подтверждается следующими обстоятельствами: факт официального принятия посылки к перевозке. Последующая пропажа содержимого отправлений. Наличие видеозаписей, фиксирующих факт вложения. В подобных ситуациях размер причинённого ущерба определяется реальной стоимостью похищенного имущества, а не страховой суммой, указанной в объявлении или сервисе.
Второй случай - Была прямая отправка через Яндекс Доставку (@Yandex) - была акция отправь любую посылку за 99 р. Отправлено 3 коробки с PS5. Есть видеозапись приёма, подтверждающая, что приставки были вложены и отправление принято официально. До меня дошли только 2 коробки, третья была признана утерянной. Стоимость утраченной приставки — около 60 000 рублей. Никакой компенсации.
Что объединяет все эти ситуации: отправления принимались официально, факт вложения подтверждён видеозаписями, случаи повторяются перевозчиком во всех ситуациях — Яндекс (@Yandex). Все отправления были оформлены в Санкт-Петербурге.
О реакции Яндекса: Несмотря на множественные случаи, зафиксированные в интернете, Яндекс (@Yandex) не предоставляет никакой информации о причинах пропаж и не идёт на сотрудничество с отправителями. На данный момент никаких действий по разбирательству на складах или пунктах приёма предпринято не было. Это создаёт впечатление, что случаи утраты повторяются без какой-либо проверки со стороны сервиса. Я намеренно не делаю выводов о виновных, цель этого поста — предупредить других отправителей и зафиксировать ситуацию. На данный момент мы готовим обращение в правоохранительные органы. Если появится официальная позиция со стороны Яндекс Доставки (@Yandex) или Авито (@Avito), я обязательно опубликую продолжение. Если у кого-то был похожий опыт — напишите в комментариях. Вероятно, таких случаев больше, чем кажется.
Придайте, пожалуйста, огласке!
