0 просмотренных постов скрыто
Быстро среагировали)
На основе моего предыдущего поста https://pikabu.ru/story/tekhpodderzhka_ubisoft_5498527
За 4 дня исправили формулировку, видимо кто-то из Ubisoft читает пикабу. Всем отличной пятницы!
Показать полностью
1
Техподдержка Ubisoft
С наилучшими пожеланиями)
Показать полностью
1
Почему никогда нельзя доверять Ubisoft
В кои то веки я решился на покупку коллекционного издания игры. Смущал меня только один факт - издатель этой игры. Как понятно из названия издателем являются всеми любимые Ubisoft, но я все же переборол свой страх и сделал предзаказ на издание в 1С.
Героически я выжидал отгрузки коллекционок в магазины, пока весь твич уже вовсю играл. Но вот настал тот момент, когда все коды вбиты, игра установлена, а маленький Картман угрожающе смотрит на меня. Внезапно оказывается, что в моей версии игры есть куча языков, но НЕТ русского, тут я слегка расстроился:
Да, кто-то обосрался и мне положили код на другую локализацию. Вроде как неприятно, но проблема то вроде пустяковая, техподдержка должна же помочь в такой нелепой ситуации. На мой запрос пришла целая простыня текста.
Вкратце: локализация действительно не та, кидайте пруфы покупки - разберемся. Ну, думаю, отлично. Сделал фото и отослал им, в надежде поиграть хоть на следующий день.
Но Ubisoft не был бы самим собой, если бы все решалось так просто. И вот сегодня вечером пришел ответ от которого у меня случился Fractured butWhole:
Им жаль. Все.
Ясное дело, деньги то я верну (я надеюсь), но я рассчитывал немного на другое отношение, покупая коллекционное издание игры. В конце концов - это не моя вина, что кто-то попутал локализации, но это я должен буду с этим разбираться.
Показать полностью
4
Техподдержка Ubisoft
Добрый день.
Может кто разбирается в Xbox 360.
18 января написала в техподдержку Ubisoft. Ответа до сих пор не получила :(
Текст обращения:
Не работают сохранения в игре rayman origins.
Игра запускается\работает хорошо, но стоит из нее выйти и зайти снова - выдает ошибку сохранения (фото прикрепила).
Игру пробовала удалять и устанавливать заново, места на диске хватает (400 ГБ свободного).
Со всеми остальными играми проблем нет. Rayman legends работает без проблем.
Было куплено 2 диска с игрой, и скачена игра из Голда на xbox 360, и ни одна версия не дает запустить сохраненную игру, что исключает брак дисков.
Подскажите, как решить эту проблему?
Показать полностью
1
В тему о трудностях общения со службой поддержки
Как-то давным давно был у меня аккаунт Uplay с героями меча и магии и еще парочкой плюшек, успешно заброшенный с началом учебного года. И вот, с появлением свободного времени появилось и желание под чай с печеньками пройти одну-другую компанию. Но вот незадача: оказывается в прошлый раз юплей попросили меня установить на свой телефон google authenticator just for lulz для "более надежной защиты" моего аккаунта, который и так по сути никому не всрался. Сейчас имеется уже новый телефон, а старый ушел в небытие вместе с этим аутентификатором и скриншотами с кодами восстановления :/
Ну ничего страшного, думаю я, напишу в службу поддержки и быстро восстановлю доступ, перехожу по предложенной ссылке ииии....
Да, чтобы восстановить доступ к аккаунту -> НАДО ВСЕГО ЛИШЬ ЗАЙТИ В СВОЙ АККАУНТ, КАРЛ.
Все гениальное просто.
Показать полностью
3
Тех. поддержка Ubisoft
19 декабря обратился к ним, т.к. купленная игра "Assassins Creed Syndicate" отказывается устанавляваться болше, чем на 88%. Сегодня, 31 декабря, получил ответ.
Ubisoft
Потребовалось мне, по острой необходимости связаться с тех.поддержкой Ubisoft, но для этого нужно залогиниться на сайте
Вот только проблема в том, что моя проблема - Я НЕ МОГУ ЗАЛОГИНИТЬСЯ на сайте или в лаунчере.
Спасибо Ubisoft за "удобную" техподдержку :)
Показать полностью
1