Решил я воспользоваться акцией предложенной Спортмастером которая имела ограниченный срок действия и работала только в приложении но обещала скидку в 30% на весь ассортимент магазина к который продаётся без скидки.
Предложение было следующим, следуя инструкциям на сайте необходимо:
1. Скачать мобильное предложение, для удобства рядом поместили qr-код.
2. Сделать заказ через приложение, и тогда к заказу применится скидка 30%.
Ок! Думаю, что давно пора обновить горнолыжный комплект, а с учетом предложенной скидки, тот товар на который я уже давно заглядывался (горные лыжи + ботинки + шлем) получался по очень приятно цене. Но вот проблема, акция должна скоро закончится, таймер показывает 11 часов до конца.
Баннер на сайте магазина:
Я решил поспешить, думаю ну раз такое дело, надо срочно код сканировать и насладиться шопингом со скидкой.
Сканирую qr-код и получаю ссылку...но не сразу понимаю куда она ведет...действительно скидка 30%. НО! Это промоакция какого таджикского банка "Алиф". Я думаю "Ну не может такой крупный магазин как "Спортмастер" так сесть в лужу. Беру другой телефон, сканирую код...такая же история. Пишу друзьям, они проверяют - всё так же.
Хорошо, решаю написать в тех. поддержку в ВК, думаю сейчас этот вопрос в два счёта решат. Подумаешь QR-код поменять в баннере.
Но натыкаюсь на стену непонимания и непрофессионализма со стороны поддержки магазина в ВК:
Думаю, ну ладно, может быть хоть признают свою ошибку, проанализируют что случилось и дадут вразумительный ответ на почту.
И да, у меня действительно есть проблемы со слухом.
Сегодня получаю ответ на почту:
Прошло 5 дней с момента моего обращения в тех. поддержку магазина.
QR-код который был важен до вечера воскресенья оказывается "работает корректно" и просят извинения за неудобства.
5 дней!
Я естественно недоволен подобным письмом, в нём не содержится ни одного ответа на заранее поставленные мной вопросы, пишу еще одно письмо:
Получаю аналогичный ответ:
Желания обращаться да и общаться с таким магазином пропало.
Тебя не слышат и не слушают.
Даже не пытаются погрузится в проблему и шлют нелепые ответы, которые ни на что не отвечают.