Расскажу о волшебных словах в мире товаров и услуг, под названием «давайте разорвём отношения».
Решил я как-то в Тинькофф-Банк (не реклама) завести кроме существующей дебетовой-зарплатной карты ещё и кредитный счёт. Да так, чтобы его разбить на две карточки: «основную» и «дополнительную». Уточнил в онлайн-поддержке когда и как получу. Уверили, что получу в двух конвертах за один раз.
Зачем две? Ну, я Маша-растеряша, чтобы всегда были деньги на карте в кармане. В будущем жене отдать вторую карту, может.
Заказал, жду. Вскоре, приходят две смс-ки, в одной говорится, что курьер привезет в одну дату, другая смс гласит о другой дате, через пару-тройку от первой.
Лирическое отступление: эти кредитные деньги были нужны срочно
Чёрт дёрнул меня позвонить, когда же карточки в итоге придут. Объяснили, что сначала придёт «дополнительная», после неё «основная». Чтобы начать пользоваться кредитным счётом, логично, нужно первый платёж провести через «основную».
Это проволо́чка мне совсем не понравилась. Ну, я в красках и говорю в поддержке Тинькофф, давайте, мол, не привозите их, и дебетовый-зарплатный счёт тоже закроем. Я ищу банк, который готов искать и идти на компромисс с клиентом. Ибо была история веселая с Рокетбанком, который до сих пор считаю помойкой (имхо).
Конечно, не хотелось подставлять девочку на том конце провода, и говорю, «как я могу закрыть счета, чтобы не вешать это ни на одного из вас?».
«Дайте 5 минут перезвонить Вам», «До скольки Вам можно перезвонить?». В сухом остатке, привезли карту вечером дня обращения в поддержку, а на следующее утро, в 06:30, привезли основную.

Синдром вахтёра, истеричка, заставил курьера в его непростом труде etc. можете сказать вы. Возможно. Но когда выбираешь дату, когда тебе удобно получить услугу, то делаешь это не просто так.
Спасибо за внимание, мотайте на ус!

Всем привет! Эта история приключилась со мной год назад, прямо перед отпуском. Сижу на работе, приходит тревожное СМС не телефон "Ваш мобильный номер изменен. Если меняли не Вы - звоните по такому то номеру". Пытаюсь зайти в мобильное приложение, доступа нет😱! Быстро пытаюсь дозвониться до колл-центра, попутно вспоминаю все известные истории про мошенников,
мысленно прощаюсь с кровно заработанными.
Дозвониться получилось только спустя 30 минут, вот она оперативность!

Какой- то грустный оператор сообщает, что действительно были зафиксированы какие-то левые действия и предлагает вариант блокировки карты. Соглашаюсь, жду звонка с подробностями возврата денег. Попутно решаю зайти в приложение банка ещё раз и вижу о чудо! На моём счёте чуть больше денег, чем было до блокировки, правда лежат они в рублях (у меня были доллары и вьетнамские донги, так как копили деньги на отпуск). Смотрю дальше и понимаю, что я - это как бы не я🤯. Совпадают ФИО дата и год рождения, но все остальные данные не мои! Я вижу, куда мой двойник любит тратить деньги, в каком городе проживает и где работает.
Почему-то сразу пришла мысль, как офигела та самая девушка-клон, когда открыла приложение, а у неё там несколько миллионов на счету 😂 ( вьетнамской валюты).

Далее история протекала менее забавно: постоянные переговоры с менеджерами, обещания разделить два счёта, и постоянные отговорки про техническую ошибку. В результате разбирательств, мне пришлось два раза конвертировать валюту, чтобы вывести её на карту мужа. Естественно из-за "стабильного" курса рубля были потеряны часть денег и нервов.

👉Итог. Никому не советую связываться с этим банком. Пользоваться было очень удобно, особенно в путешествиях, но вот этот случай всё кардинально изменил. Толком никаких извинений я не получила, хотя знакомые советовали обратиться в суд, ведь в результате ошибки помимо прочего были разглашены личные данные ( паспорта, прописка и т.д.). Что поделать, люблю позитив и не люблю ругаться...

Всё что нужно знать о современных банках. Договор не был подписан, но должен быть расторгнут.

А сейчас хочу чтобы на человека не повесили уголовку. Пост пишется, чтобы знали, как оно бывает

Кратко: умудрился потерять Тиньковскую карту, спустя день узнал, что кто-то погулял на 17к за ней, предыдущая часть вот

https://pikabu.ru/story/chto_budet_esli_poteryat_kartu_tinko...

Итак, обратился в полицию в тот же день, несмотря на то, что в Т банке мне сказали, что расширенная выписка будет готова в течении 2 дней.

Как оказалось, девушка опять некорректно ответила, и технически сотрудники банка видят, что происходит. Сначала я записывал транзакции (идентификатор магазина, время, сумма), т.к. думал, что на почту отправить не могут. Оказалось, могут и отправили.

В пред посте был коммент типа "ты думаешь, полицаи прям щас ломанутся проверять камеры наблюдения?". Да, ломанулись, поехали в тот же день, хоть и пришлось сидеть часа 4. У меня было опасение, что записи видеонаблюдения долго не хранятся, но в полиции сказали, что во всяких магнитах-пятёрочках видеозаписи хранятся 30 дней.

Итак, поехали в пятёрку сначала, нам показали, что покупки (а там было в магазине до 4 покупок в разное время) совершал один человек. Бабулька, лет 50-60. Видимо, нашла карту, или "подарили". Лицо ясно было видно, она не скрывалась. И тут оказалось, что она не просто совершала покупки в пятёрки, а ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КАРТОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ. Кто не в теме, это карта, на которую в виде баллов кидают 1% от покупки... И чтоб этой картой воспользоваться, НАДО УКАЗАТЬ СВОИ ИМЯ-ФАМИЛИЮ-ОТЧЕСТВО И НОМЕР ТЕЛЕФОНА.

Впрочем, имя можно придумать, а вот номер телефона будет реальный, что процесс поиска по идее сводит к минимуму. Бабулька на тыщи рублей закупала масло-хлеб-какие-то продукты.

Я спросил у полицейского, что с ней будет, он сказал что уголовка инфа 100%. Смягчающими обстоятельствами может быть, если у неё нет судимости, тогда будет условка и будет раз в неделю отмечаться во ФСИНе. Нет, "по-мирному" с ней вопрос уже не получится решить, т.к. тут явно был умысел.

И таких случаев у него на памяти массы - когда находит карту человек и просто по-глупости пользуется - лови уголовку. Бывает даже так, что человек покупает симкарту, которая привязана к другой карте и пользуется ей - тоже условка - кто не в теме, по крайней мере даже у тинькова при перевыпуски симки снимается привязка с номера и когда берёшь сим, надо повторно провести идентификацию. А у "мега-банка Сбера" такого нет. Также сказал, что всякие карты типа Халвы вообще не имеют защиты и человек может спокойно в инете расплачиваться без ввода временных кодов.

На всякий случай написал в поддержку Тинькова, может их безопасники могут по номеру пятёрочки связаться с человеком и как-то оперативно решить вопрос до возбуждения уголовного дела, но написали, что нет. В Пятёрочку не обращался, но им скорее всего тем более до фени.

Ушёл с работы в 12:15, домой вернулся где-то в 19:30. Также заезжали ещё в 1 супермаркет рядышком, там не было карты лояльности, но изображение было лучше, тоже экспортировали на флэшку.

Ну и немного выводов для себя по событиям этого поста:

1. Высокий (заявленный) уровень сервиса-корректности Тиньков банка имеет пределы и может нехило сбоить. Кто не читал пред пост, неудобства, с которыми я столкнулся

а) Когда мне заблочили карту, мне сказали, что теперь я не смогу увидеть совершённые не мной операции и локацию их совершения в личном кабинете // а это правда. Вот именно в той ситуации, когда эти геометки нужны, мне заблочили, заебись.

б) Мне прислали на почту выписку, покупки проходили 1 апреля, а мне прислали выписку по 28 марта - по УЖЕ авторизованным (срок авторизации 3 дня)

в) Другая девушка сказала, что я МОГУ видеть операции и даже начала оформлять заявку о некорретном поведении коллеги //а оказалось, что как раз она сказала некорректно

г) Эта же девушка сказала, что мне пришлют выписку, до конца следующего дня (с момента обращения) // то есть я должен ждать 2 дня чтоб увидеть операции по своей же карте, заебись расклад, если человек завтра может покинуть город

д) Оказалось, что банк имеет возможность прислать выписку сразу

е) Не совсем некорректность, но я так и не понял, могут ли мне вернуть деньги "просто так", как мне озвучивали сотрудники банка. По их инфе типа мне могут вернуть деньги просто потому что я сказал "алло, это не я совершал операцию", решение принимается 20 дней... А в полицию мне "порекомендовали" обращаться. То есть якобы, тинькофф банк такой добрый, что может отменить операции и мне ничего не будет... Может это и правда, я фиг знает, но уточнить ничего не получилось

2. Почти любого человека в нашей стране похожим макаром можно посадить (или дать условку), если у него окажется чья-то карта, и чел проебётся. Не потому что злой, а потому что по глупости. Он может и будет думать что "о халявные деньги", но... не считаю, что это правильно, делать дела за счёт слабостей, которые присутствуют у большей части населения.

3. Полиция работает, в моём случае всё было корректно, хоть и не "прямсразу". Только смутило, что у полиции тоже мало денег, всё внутри было дряхло, сказали, что шкафы сами покупает, даже бумагу на принтер им не выделяют. Это про то, что щас поднимают налоги, штрафуют, деньги должны идти государству, но сервис защиты граждан (по идее) не поднимается

ПС: в прошлом посте было написано про 40к. При точном рассчёте оказалось, что 17, но корректно оценить не мог по ряду причин (доп карта есть у отца) и потому что мне заблочили доступ к информации, которая как раз тогда и нужна была