Обещали все возместить, а в итоге кормят шаблонами и игнором на несколько дней. Сколько раз пользовалась доставкой никогда проблем не было, а теперь уже и не знаю куда писать, что вернуть свои деньги и посылку.

Возможно для кого то это сумма маленькая, но я и такую не хочу терять из-за отвратительного сервиса. По моим сообщениям видно что я устала уже писать одно и тоже и мои нервы сдают. Пусть где-то некорректно, но просто писать в 2 поддержки и слышать что они ничего не получили друг от друга уже смешно

Все документы им показывала, доказательства есть, но только поддержки пофиг, можно дурить и кормить шаблонами

Авито и Яндекс перекидывают ответственность за утерю друг на друга и никто не хочет решать мою ситуацию, ведь если нет утери, значит и не надо платить компенсацию. Я постоянно пользуюсь сервисом авито, для чего тогда я плачу комиссию за каждый заказ, если при этом никакой безопасной сделки нет?! Поддержка не даёт никакой конкретики, отвечают шаблонами и после их шаблонных ответов.

Уважаемое авито @Avito.help, разберитесь пожалуйста с моим заказом. Я жду почти месяц, когда наступит обещанное вами решение ситуации. Признайте, что заказ был утерян и выплатите мне, пожалуйста, компенсацию.

Мы предложили несколько вариантов решения на выбор: (3скрин)

— забрать и бесплатно починить
— выкупить ноутбук обратно (4 скрин)
— компенсировать ремонт у их мастера

Покупатель от всех вариантов отказался.
После этого — перестал отвечать на сообщения и идти вообще на какой-либо диалог.

Отзыв удалить тоже отказался.

Обращались в поддержку Авито — оспаривали, прикладывали переписку, предложения решения, факт компенсации по болтам. Получили отказы.

Скрины прикладываю.

Вопрос к сообществу:

Как в такой ситуации должен был действовать я и все ли сделал правильно?
Если проблему предлагают решить, но человек отказывается — отзыв должен висеть без вариантов оспаривания?

Готов выслушать любую конструктивную критику.

Думаю ну дай ка напишу в поддержку чтоже мне там скажут насчет этого , как итог поддержка как всегда на нуле , нафиг она в принципе нужна , а фиг его знает .

В итоге думаю , а от чего же это может быть , но в итоге не додумал . при том при всем этот рейтинг снижает просмотры и еще прочие моменты.

Короче подытожим , теперь на авито как я понял можно продавать только по талончикам , т.е по рынку , свою цену ставить нельзя , а иначе вам будут вешать какие-то запреты .

От поддержки Авито здесб ( она тут самая лучшая ) бы мне хотелось попросить чтобы оно убрало мне этот не понятный рейтинг в целом ну или бы убрала мне эти ограничения 🤔 , ну просто по факту это совсем как-то не прикольно 🫤.

Всем добра ✌