Жадина Мегафон
Зашла утром оплатить связь в приложении и черт попутал глянуть, что из «новинок» с безлимитом появилось у «любимого» оператора.
Уже после переподключения заметила, что был тариф «Без переплат. Максимум» за 1000₽, а стал… тариф «Без переплат. Максимум» за 790₽.
В поддержке этот момент прокомментировали следующим образом:
И вот у меня вопрос, неужели эти люди из-за 210 рублей готовы потерять потенциального клиента, который готов принести им в три раза больше денег ежемесячно? Почему среди спама нет вот этой полезной информации, где клиентоориентированность?
Мораль: не ленитесь проверять новые тарифы хотя бы раз в полгода, а то возможно вы и есть тот «не мамонт».